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Processo de negócios Cancelar apólice
O processo de negócios de cancelamento de apólice permite que corretores e titulares de apólice cancelem uma apólice em vigor. O titular da apólice recebe um reembolso do prêmio não utilizado na apólice, que é calculado com base na data efetiva da apólice e na data efetiva da transação de cancelamento.
Cancelar OmniScript da política
Você pode iniciar esse OmniScript nos seguintes aplicativos, onde ele pode ser acessado pelos tipos de usuários descritos:
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Portal de corretores (Newport)
Corretores e agentes
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Portal de clientes (Newport)
Clientes finais que possuem apólices de seguro
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Console de interação (Lightning)
Agentes de seguro interno e representantes de call center
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Vlocity Admin Lightning Experience (Newport)
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Agentes de seguro interno
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Administradores do Vlocity
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Esses OmniScripts agora são gravados no objeto nativo Apólice de seguro do Financial Services Cloud, em vez do objeto Ativo.
O OmniScript usa um ID de apólice e o serviço InsPolicyService:getPolicyDetails para recuperar dados sobre a apólice a ser cancelada. O OmniSript exibe informações sobre a política e solicita uma data de cancelamento.
O OmniScript chama o serviço InsPolicyService:prepareToCancelPolicy, que calcula o reembolso devido ao cliente no cancelamento. Ele exibe informações sobre o cancelamento e fornece um botão no qual o usuário pode clicar para cancelar a política.
Depois que o usuário clica no botão, o OmniScript chama o serviço InsPolicyService:cancelPolicy. A política foi cancelada.
Cancelar política da IU de Políticas
Para cancelar qualquer política da IU de Políticas, acesse a página de lista Políticas e clique na política que deseja cancelar.
Clique em Cancelar política.
Insira a data em que deseja que a apólice seja cancelada e clique em Calcular e exibir reembolso.
Depois de clicar em Aprovar e continuar, você pode voltar para a página de política, que agora tem a nova data de término da política que você especificou.
