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OmniScript für Stornierungsrichtlinien
Sie können dieses OmniScript über die folgenden Anwendungen starten, auf die die beschriebenen Benutzertypen zugreifen können:
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Maklerportal (Newport)
Makler und Agenten
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Kundenportal (Newport)
Endkunden, die Inhaber von Versicherungspolicen sind
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Interaktionskonsole (Lightning)
Interne Versicherungsmakler und Callcenter-Mitarbeiter
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Lightning Experience für Vlocity-Administratoren (Newport)
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Interne Versicherungsmakler
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Vlocity-Administratoren
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Diese OmniScripts schreiben nun in das native Objekt "Financial Services Cloud-Versicherungspolice" und nicht in das Vermögenswertobjekt. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Cloud-Integration.
Das OmniScript verwendet eine Richtlinien-ID und den Service "InsPolicyService:getPolicyDetails", um Daten über die abzubrechende Richtlinie abzurufen. OmniSript zeigt Informationen zur Richtlinie an und fragt nach einem Stornierungsdatum.
Das OmniScript ruft den Service InsPolicyService:prepareToCancelPolicy auf, der die Rückerstattung berechnet, die dem Kunden bei Stornierung geschuldet wird. Sie zeigt Informationen zur Stornierung an und bietet eine Schaltfläche, auf die der Benutzer klicken kann, um die Richtlinie zu kündigen.
Nachdem der Benutzer auf die Schaltfläche geklickt hat, ruft das OmniScript den Service InsPolicyService:cancelPolicy auf. Die Richtlinie wurde storniert.
