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Beispiel: Anspruchsumstellung vom Entwurf zur Zahlungsverarbeitung
In diesem Beispiel wird gezeigt, wie ein Produktadministrator Bedingungen für die Umstellung eines Anspruchs vom Entwurf auf die Zahlungsabwicklung oder die Überprüfung konfigurieren kann.
Szenario: Es wird ein Anspruch für ein beschädigtes Fahrzeug eingereicht.
Bedingung: Wenn der Anspruchsbetrag < 100 EUR ist, öffnen Sie die Abdeckung für Mietwagen-Unfälle und ändern Sie den Status zu "Zahlungsverarbeitung". Andernfalls öffnen Sie die Abdeckung für Mietwagen-Unfälle und ändern Sie den Status zu "Wird überprüft".
Automatisierte Aktionen (falls wahr):
- Öffnen einer neuen Anspruchsabdeckung (Beispiel: Mietwagenkollision).
- Senden Sie eine erfolgreiche E-Mail-Benachrichtigung zur Anspruchsauswertung.
- Übertragen Sie den Status des Anspruchs von "Entwurf" auf "Zahlungsverarbeitung".
Automatisierte Aktionen (falls false):
- Öffnen einer neuen Anspruchsabdeckung (Beispiel: Mietwagenkollision).
- Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung zu einem überprüften Anspruch.
- Übertragen Sie den Status des Anspruchs von "Entwurf" auf "Wird überprüft".
Zum Aktivieren des Übergangs von der Entwurfs- zur Zahlungsverarbeitung richtet der Produktadministrator eine Regel mit den folgenden Bedingungen für das Mietwagenprodukt ein:
| Phasenumstellung | Produktkriterien | Aktion |
|---|---|---|
| Verarbeitung von Entwürfen zu Zahlungen | Anspruchsbetrag < 100 EUR |
Wahre Auswertung: E-Mail senden Falsche Auswertung: Verschieben Sie die Phase "Anspruch in Überprüfung" und senden Sie eine E-Mail über das Verschieben des Anspruchs in die Phase "Überprüfung". |
Wenn Versicherungsmitarbeiter die Anspruchs-Workflow-Regel auslösen:
- Wenn das Produkt die Kriterien und die Bedingungslogik der Regelgruppe erfüllt, geht der Anspruch in die Phase "Zahlungsverarbeitung" über. Die Regel löst die Bestätigungs-E-Mail an Benutzer aus.
- Wenn das Produkt die Kriterien nicht erfüllt, initiiert die Regel einen Flow, der den Anspruch in die Phase "Wird überprüft" überführt. Außerdem löst die Regel eine E-Mail an den Benutzer aus, in der die Änderung der Anspruchsphase zu "Wird überprüft" angegeben wird.
