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            Primeiro aviso de perda

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            3. Seguro digital

            Primeiro aviso de perda

            Quando titulares de apólice, corretores ou representantes de seguro relatam pela primeira vez uma perda a uma operadora de seguro, eles usam o fluxo Primeiro aviso de perda (FNOL). As operadoras de seguro configuram esse fluxo FNOL usando OmniScripts. Os OmniScripts fornecem a interface que os titulares de apólice, corretores de seguradora ou representantes de seguro usam para registrar uma reivindicação. Esse fluxo FNOL inicia o processamento de reivindicações e dá suporte ao envio de documentos para apoiar a reivindicação. No back-end, o fluxo usa a API verifyPolicyCoverage para confirmar se o titular da apólice tem uma cobertura ativa na data da perda. Em seguida, ele usa a API createClaim para criar o registro de declaração inicial e a API updateClaim para atualizar os detalhes da declaração com informações adicionais.

            Edições obrigatórias

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            Fluxo de trabalho FNOL

            Cada fluxo FNOL geralmente realiza tarefas distintas que têm como objetivo coletivo criar e preencher um registro de declaração. Estes são os blocos de construção essenciais que a maioria dos fluxos FNOL inclui:

            1. Verifique as informações sobre a política: Essa etapa envolve recuperar detalhes relevantes sobre a apólice de seguro, como número da apólice, limites de cobertura e informações do titular da apólice. Isso garante que a reivindicação esteja associada à política correta.
            2. Reunir dados sobre a perda: Nessa fase, você coleta informações abrangentes sobre o incidente ou perda. Isso inclui a data, a hora, o local e a natureza da perda, bem como qualquer outro detalhe pertinente que descreva o que aconteceu.
            3. Verifique se a perda está coberta: Aqui, você avalia se a perda relatada está dentro dos parâmetros de cobertura da apólice. Isso envolve verificar os termos e condições da apólice para determinar se a reivindicação é válida. O fluxo pode invocar a API verifyPolicyCoverage para verificar a política.
            4. Criar o registro de reivindicação: Depois que a perda for verificada, você criará um registro de declaração no seu sistema. Esse registro serve como o repositório central para todas as informações relacionadas à declaração. O fluxo pode invocar a API createClaim para criar a declaração.
            5. Adicione mais detalhes à reivindicação: Informações adicionais são adicionadas ao registro de declaração para dar um panorama completo. Isso pode incluir detalhes sobre o reivindicador, as testemunhas e quaisquer outras partes relevantes envolvidas no incidente. O fluxo pode usar a API updateClaim para adicionar as informações adicionais à declaração.
            6. Carregue fotos e documentos de suporte: Para fundamentar a declaração, você carrega qualquer evidência de suporte, como fotos do dano, estimativas de reparo, relatórios da polícia e outros documentos relevantes.
            7. Executar regras de fluxo de trabalho de declaração: Por fim, você executa regras predefinidas e verifica se a declaração atende a todos os critérios necessários e está em conformidade com os padrões regulatórios e da empresa. Essa etapa ajuda a identificar possíveis problemas ou discrepâncias logo no início do processo. O fluxo chama a regra Invocar assinatura de seguro nesta etapa.
             
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