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Konfigurieren von Self-Service-Funktionen
Verwenden Sie die Erfahrungsgenerator-Komponenten und Arbeitsumgebungen in der Vorlage "Finanzdienste", um die Self-Service-Funktionen einzurichten.
| ERFORDERLICHE EDITIONEN |
| Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud-Lizenz mit dem Add-On "FSC Insurance" (Versicherung für FSC). |
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Erteilen Sie Ihren Portalbenutzern Zugriff auf Knowledge-Artikel und häufig gestellte Fragen. Fügen Sie der Knowledge Center-Komponente des Portals diese Knowledge Quellen hinzu, damit Ihre Portalbenutzer fundierte Entscheidungen treffen, allgemeine Probleme unabhängig lösen und ihr Verständnis der verschiedenen Finanzdienste erweitern können.
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Machen Sie sich mit dem Kundenfeedback vertraut und interagieren Sie mit relevanten, personalisierten Umfragen mit Kunden. Konfigurieren Sie die Komponente "Umfrage" im Experience Cloud-Portal und verknüpfen Sie Umfragen damit, um Daten von Ihren Kunden zu erfassen.
