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Configurar funcionalidades de autoatendimento
Use os componentes do Criador de experiências e os Espaços de trabalho no modelo de Serviços financeiros para configurar os recursos de autoatendimento.
| EDIÇÕES NECESSÁRIAS |
| Disponível em: Lightning Experience nas edições Professional, Enterprise e Unlimited em que a licença do Financial Services Cloud está habilitada com o complemento FSC Insurance. |
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Dê aos usuários do seu portal acesso a artigos do Knowledge e perguntas frequentes. Adicione essas fontes do Knowledge ao componente Knowledge Center do portal para ajudar seus usuários do portal a tomar decisões informadas, resolver problemas comuns de forma independente e ampliar sua compreensão de vários serviços financeiros.
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Entenda o feedback do cliente conforme ele evolui e engaje os clientes com pesquisas relevantes e personalizadas. Configure o componente Pesquisa no portal do Experience Cloud e vincule pesquisas a ele para coletar dados de seus clientes.
Nota Você pode aproveitar e utilizar outras funcionalidades de autoatendimento disponíveis no modelo de Serviços financeiros com licenças do Financial Services Cloud.
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