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보험 증명 Omniscript의 기본 구성 및 사용자 정의
보험 증명 Omniscript의 기본 구성을 이해하고 비즈니스 요구 사항에 따라 사용자 정의합니다.
사용자에게 보험 증명을 요청하는 과정을 안내하는 Omniscript를 만듭니다. 보험 증거 요청 프로세스를 편집하려면 Omnistudio 앱을 열고 OmniScript 페이지로 이동한 후 FSCIns/RequestInsuranceProof Omniscript를 확장하고 최신 버전을 엽니다.
다음 표에 보험 증명 Omniscript의 일반적인 단계가 나열되어 있습니다.
| 구성 요소 이름 | 구성 요소 유형 | 수행 내용 | 호출 |
|---|---|---|---|
| SetServiceProcessAccountContext | 통합 절차 작업 | 컨텍스트 ID 및 커뮤니티 기본 URL을 설정합니다. 사용자가 커뮤니티 서비스 사용자인지 에이전트인지 결정합니다. | FSCInsSelfService_SetServiceProcessAccountContext |
| FSCIns_ServiceProcessGetAccountDetails | 통합 절차 작업 | AccountId/ContextId와 관련된 세부 사항을 검색합니다. | FSCInsRqstinsPrf_FetchPolicies |
| 정책 선택 | 단계 | 보험 소유자의 보험 증권을 표시하고 사용자가 보험 증명을 요청할 증권을 선택하라는 메시지를 표시합니다. | NA |
| SetNoPolicySelected | SetValues | SelectPolicy 단계에서 정책을 선택하지 않을 경우 이 값이 설정됩니다. | NA |
| SetNoPolicySelectedError | SetErrors | SelectPolicy 단계에서 정책을 선택하지 않을 경우 이 오류 확인이 설정됩니다. 사용자가 다음 버튼을 클릭하면 사용자에게 이 오류가 표시됩니다. | NA |
| FetchAssets 또는Participants | 통합 절차 작업 | 선택한 정책과 관련된 자산 및 참가자 세부 사항을 가져옵니다. | IntegrationProcedure: FSCinsRastinsPrf_FetchAssetsorParticipants |
| ResetSelectedAssetsorParticipants | 값 설정 | 선택한 참가자의 자산을 재설정합니다. | NA |
| SelectAssetorParticipant | 단계 | 이를 통해 고객 에이전트 또는 보험 담당자가 보험 증명이 필요한 자산 또는 참가자를 선택합니다. | NA |
| SetSelectionIndicator | 값 설정 | SelectAssetorParticipant 단계에서 자산 또는 참가자를 선택할지 여부를 정의합니다. | NA |
| SetNoAssetSelectedError | 오류 설정 | SelectAssetorParticipant 단계에서 자산을 선택하지 않을 때 오류를 정의합니다. | NA |
| SetNoParticipantSelectedError | 오류 설정 | SelectAssetorParticipant 단계에서 참가자가 선택되지 않은 경우 오류를 정의합니다. | NA |
| SetSummaryScreenValues | 값 설정 | 보기 요약 단계에서 필요한 값을 설정합니다. | NA |
| 요약 검토 | 단계 | 선택한 증권 세부 사항, 자산 또는 참가자를 표시하고 사용자가 보험 증거 요청을 확인할 수 있도록 제출 버튼을 표시합니다. 또한 고객 사례 에이전트 개인 정보에 대한 통화 스크립트를 표시하여 증권 소유자에게 읽을 수 있습니다. | NA |
| GetSelectedPolicyDetails | 통합 절차 작업 | 선택한 정책과 관련된 증권 적용 범위 세부 사항을 검색합니다. | IntegrationProcedure: FSCInsRgstinsPrf_GetSelectedPolicyDetails |
| CreateCase | 원격 작업 | 보험 증권 요청 프로세스에 대한 사례를 만듭니다. | ApexClass: FSCinsRqstinsPrfHelperFunction AND 메서드: callCreateCaseApi |
| SetCreateCaseConfirmation | 값 설정 | 사례 생성 성공 여부를 설정합니다. | NA |
| SetCreateCaseConfirmationError | 오류 설정 | 사례 만들기가 실패할 경우 오류 메시지를 설정합니다. | NA |
| CreateAttachment | PDF 작업 | 선택한 자산/참가자 레코드에 대한 PDF 문서 만들기 | FSCinsRqstinsPrfAttachmentTemplate 문서 템플릿을 사용하고 병합 필드 값을 병합한 다음, 새 사례에 첨부되는 PDF 문서를 생성합니다. |
| SetCaseConfirmationDetails | 값 설정 | 사례 세부 사항(사례 번호 및 URL)을 설정합니다. | NA |
| 요약 보기 | 단계 | 사례가 생성된 요약이 표시됩니다. 또한 사례 레코드 페이지로 연결되는 링크로 생성된 사례도 렌더링합니다. | NA |
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