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Configuração e personalização padrão para o OmniScript de comprovação de seguro
Entenda a configuração padrão para o OmniScript de comprovação de seguro e personalize-o de acordo com seu requisito de negócios.
Crie um OmniScript que conduza os usuários pela solicitação de comprovação de seguro. Para editar o fluxo Processar solicitação de comprovação de seguro, abra o aplicativo OmniStudio, acesse a página OmniScripts, expanda o OmniScript FSCIns/RequestInsuranceProof e abra a versão mais recente.
A tabela lista as etapas típicas em um OmniScript de comprovação de seguro.
| Nome do componente | Tipo de componente | O que faz | O que ele chama |
|---|---|---|---|
| SetServiceProcessAccountContext | Ação do procedimento de integração | Define o ID do contexto e o URL de base da comunidade. Determina se o usuário é um usuário de serviço da comunidade ou um agente. | FSCInsSelfService_SetServiceProcessAccountContext |
| FSCIns_ServiceProcessGetAccountDetails | Ação do procedimento de integração | Recupera os detalhes relacionados ao AccountId/ContextId. | FSCInsRqstinsPrf_FetchPolicies |
| SelectPolicy | Etapa | Mostra as apólices de seguro do titular da apólice e solicita que o usuário selecione uma apólice para a qual o usuário deseja solicitar a comprovação de Seguro. | NA |
| SetNoPolicySelected | SetValues | Se nenhuma política for selecionada na etapa SelectPolicy, esse valor será definido. | NA |
| SetNoPolicySelectedError | SetErrors | Se nenhuma política for selecionada na etapa SelectPolicy, essa validação de erro será definida. Quando o usuário clica no botão Avançar, esse erro é mostrado ao usuário. | NA |
| FetchAssetsorParticipants | Ação do procedimento de integração | Recupera os detalhes do ativo e do participante relacionados à política selecionada. | IntegrationProcedure: FSCinsRastinsPrf_FetchAssetsorParticipants |
| ResetSelectedAssetsorParticipants | Definir valores | Redefine os ativos selecionados dos participantes. | NA |
| SelectAssetorParticipant | Etapa | Com isso, o agente do cliente ou o titular da apólice seleciona o ativo ou o participante para o qual a comprovação de seguro é necessária. | NA |
| SetSelectionIndicator | Definir valores | Define se um ativo ou participante está selecionado na etapa SelectAssetorParticipant. | NA |
| SetNoAssetSelectedError | Definir erros | Define o erro quando nenhum ativo é selecionado na etapa SelectAssetorParticipant. | NA |
| SetNoParticipantSelectedError | Definir erros | Define o erro quando nenhum participante é selecionado na etapa SelectAssetorParticipant. | NA |
| SetSummaryScreenValues | Definir valores | Define os valores necessários nas etapas Visualizar resumo. | NA |
| Resumo da revisão | Etapa | Mostra os detalhes da apólice, os ativos ou os participantes selecionados e apresenta um botão Enviar para o usuário confirmar a solicitação de comprovação de seguro. Além disso, ele mostra um script de chamada para a persona do agente de caso do cliente ler para o titular da apólice. | NA |
| GetSelectedPolicyDetails | Ação do procedimento de integração | Recupera os detalhes da cobertura da apólice relacionados à apólice selecionada. | IntegrationProcedure: FSCInsRgstinsPrf_GetSelectedPolicyDetails |
| CreateCase | Ação remota | Cria um caso para o processo Solicitar comprovação de seguro. | ApexClass: FSCinsRqstinsPrfHelperFunction AND Method: callCreateCaseApi |
| SetCreateCaseConfirmation | Definir valores | Define se a criação do caso é bem-sucedida. | NA |
| SetCreateCaseConfirmationError | Definir erros | Define a mensagem de erro se a criação do caso falhar. | NA |
| CreateAttachment | Ação em PDF | Cria um documento em PDF para o registro Ativo/participante selecionado | Usa o modelo de documento FSCinsRqstinsPrfAttachmentTemplate e mescla os valores do campo de mesclagem e, em seguida, gera um documento PDF que é anexado ao novo caso. |
| SetCaseConfirmationDetails | Definir valores | Defina os detalhes do caso (número e URL do caso). | NA |
| Visualizar resumo | Etapa | Mostra o resumo de que o caso foi criado. Também renderiza o caso criado como um link que leva à página de registro do caso. | NA |
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