Du är här:
Standardkonfiguration och anpassning för Omniscript för försäkringsbevis
Förstå standardkonfigurationen för Omniscript för försäkringsbevis och anpassa den efter dina verksamhetskrav.
Skapa ett Omniscript som tar användare igenom att begära försäkringsbevis. För att redigera flödet Begäran om bevis för processförsäkring, öppna Omnistudio-appen, gå till sidan OmniScripts, utöka Omniscriptet FSCIns/RequestInsuranceProof och öppna den senaste versionen.
Tabellen listar de typiska stegen i ett Omniscript för försäkringsbevis.
| Komponentnamn | Komponenttyp | Vad den gör | Vad den anropar |
|---|---|---|---|
| SetServiceProcessAccountContext | Integreringsproceduråtgärd | Ställer in sammanhangs-ID och diskussionsgruppbas-URL. Avgör om användaren är en diskussionsgruppanvändare eller en agent. | FSCInsSelfService_SetServiceProcessAccountContext |
| FSCIns_ServiceProcessGetAccountDetails | Integreringsproceduråtgärd | Hämtar detaljerna relaterade till AccountId/ContextId. | FSCInsRqstinsPrf_FetchPolicies |
| SelectPolicy | Steg | Visar försäkringspolicyer för försäkringstagaren och uppmanar användaren att välja en policy som användaren vill begära försäkringsbevis för. | NA |
| SetNoPolicySelected | Ange värden | Om ingen policy väljs i steget SelectPolicy ställs detta värde in. | NA |
| SetNoPolicySelectedError | Ange fel | Om ingen policy väljs i steget SelectPolicy ställs denna felvalidering in. När användaren klickar på knappen Nästa visas detta fel för användaren. | NA |
| FetchAssetsorParticipants | Integreringsproceduråtgärd | Hämtar tillgångs- och deltagares detaljer relaterade till den valda policyn. | Integreringsprocedur: FSCinsRastinsPrf_FetchAssetsorParticipants |
| ÅterställSelectedAssetsorParticipants | Ange värden | Återställer deltagares valda tillgångar. | NA |
| SelectAssetorParticipant | Steg | Med detta väljer kundagent eller försäkringstagare den tillgång eller deltagare som försäkringsbevis behövs för. | NA |
| SetSelectionIndicator | Ange värden | Definierar om en tillgång eller deltagare väljs i steget SelectAssetorParticipant. | NA |
| SetNoAssetSelectedError | Ange fel | Definierar felet när ingen tillgång väljs i steget SelectAssetorParticipant. | NA |
| SetNoParticipantSelectedError | Ange fel | Definierar felet när ingen deltagare väljs i steget SelectAssetorParticipant. | NA |
| SetSummaryScreenValues | Ange värden | Ställer in de värden som krävs i sammanfattningsstegen Visa. | NA |
| Granska sammanfattning | Steg | Visar de valda policydetaljerna, tillgångarna eller deltagarna och visar en Skicka-knapp för användaren för att bekräfta begäran om försäkringsbevis. Dessutom visar den ett samtalsmanus för kundcaseagentens persona att läsa upp för försäkringstagaren. | NA |
| GetSelectedPolicyDetails | Integreringsproceduråtgärd | Hämtar detaljerna om policytäckningen som är relaterade till den valda policyn. | Integreringsprocedur: FSCInsRgstinsPrf_GetSelectedPolicyDetails |
| CreateCase | Fjärråtgärd | Skapar ett kundcase för processen Begär försäkringsbevis. | ApexClass: FSCinsRqstinsPrfHelperFunction OCH Metod: callCreateCaseApi |
| SetCreateCaseConfirmation | Ange värden | Ställer in om kundcaseskapandet lyckas. | NA |
| SetCreateCaseConfirmationError | Ange fel | Ställer in felmeddelandet om kundcaseskapande misslyckas. | NA |
| Skapa bilaga | PDF-åtgärd | Skapar ett PDF-dokument för den valda posten Tillgång/Deltagare | Använder dokumentmallen FSCinsRqstinsPrfAttachmentTemplate och kopplar kopplingsfältvärdena och skapar sedan ett PDF-dokument som bifogas till det nya kundcaset. |
| SetCaseConfirmationDetails | Ange värden | Ange kundcasedetaljerna (kundcasenummer och URL). | NA |
| Visa sammanfattning | Steg | Visar sammanfattningen att kundcaset har skapats. Återger även kundcaset som skapats som en länk som leder till kundcasepostsidan. | NA |
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
