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Effizientes Zusammenfassen von Account- und Anspruchsdatensätzen
Mit Einstein Summary können Kundendienstmitarbeiter schnelle und genaue Zusammenfassungen von Account- und Anspruchsdatensätzen generieren. Die Datensatzzusammenfassungen stellen Kundendienstmitarbeitern die erforderlichen wichtigen Informationen bereit, was zu schnelleren Antwortzeiten auf Kundenanfragen führt.
Wo: Diese Änderung gilt für Lightning Experience in der Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud mit FSC Insurance und Einstein for Service.
Organisator: Diese Funktion ist für Benutzer mit dem Berechtigungssatz "FSC-Versicherungsdatensatzzusammenfassung" verfügbar. Zum Ausführen von Aufforderungsvorlagen benötigen Benutzer die Berechtigung "Aufforderungsvorlagen". Benutzer benötigen außerdem die Add-On-Lizenzen "Industry Service Excellence", "Einstein GPT Platform" und "Einstein for Service Innovations".
Wie: Fügen Sie einer Lightning-Datensatzseite über den Lightning-Anwendungsgenerator die Komponente "Einstein-Zusammenfassung" hinzu. Wählen Sie zum Generieren einer Zusammenfassung eine Aufforderungsvorlage in Einstein Summary aus.
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