Ti trovi qui:
Riepilogo efficiente dei record account e richiesta
I rappresentanti dell'assistenza clienti (CSR) possono generare riepiloghi rapidi e precisi dei record Account e Richiesta utilizzando Riepilogo Einstein. I riepiloghi record forniscono ai CSR le informazioni essenziali di cui hanno bisogno, consentendo tempi di risposta più rapidi alle domande dei clienti.
Dove: Questa modifica si applica a Lightning Experience nelle versioni Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition in cui Financial Services Cloud è abilitato con FSC Insurance ed Einstein for Service.
Chi: Questa funzione è disponibile per gli utenti con l'insieme di autorizzazioni Riepilogo record assicurazioni FSC. Per eseguire i modelli di prompt, gli utenti devono disporre dell'autorizzazione Modelli di prompt. Per utilizzare questa funzione, gli utenti devono anche disporre delle licenze aggiuntive Eccellenza nel servizio per i settori, Einstein GPT Platform ed Einstein for Service Innovations.
Come: Aggiungere il componente Riepilogo Einstein a una pagina di record Lightning tramite il Generatore di app Lightning. Per generare un riepilogo, selezionare un modello di prompt in Riepilogo Einstein.
VEDI ANCHE
