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계정 및 청구 레코드를 효율적으로 요약
고객 서비스 담당자(CSR)는 Einstein 요약을 사용하여 계정 및 청구 레코드의 빠르고 정확한 요약을 생성할 수 있습니다. 레코드 요약은 CSR에 필요한 필수 정보를 제공하므로 고객 쿼리에 대한 응답 시간이 더 빨라집니다.
적용 조건: 이 변경 사항은 Financial Services Cloud가 FSC Insurance 및 Einstein for Service와 함께 활성화된 Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition의 Lightning Experience에 적용됩니다.
대상: 이 기능은 FSC 보험 기록 요약 권한 집합이 있는 사용자가 사용할 수 있습니다. 프롬프트 템플릿을 실행하려면 사용자에게 프롬프트 템플릿 권한이 필요합니다. 이 기능을 사용하려면 사용자에게 Industry Service Excellence, Einstein GPT Platform 및 Einstein for Service Innovations 추가 기능 라이센스가 필요합니다.
방법: Lightning 앱 빌더를 통해 Lightning 레코드 페이지에 Einstein 요약 구성 요소를 추가합니다. 요약을 생성하려면 Einstein 요약에서 프롬프트 템플릿을 선택합니다.
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