Account- en claimrecords efficiënt samenvatten

Klantenservicemedewerkers kunnen snelle en nauwkeurige overzichten van account- en claimrecords genereren met behulp van Einstein Samenvatting. De recordsamenvattingen geven klantenservicemedewerkers de essentiële informatie die ze nodig hebben, wat leidt tot snellere reactietijden op vragen van klanten.

Waar: Deze wijziging is van toepassing op Lightning Experience in Professional, Enterprise en Unlimited editions waarin Financial Services Cloud is ingeschakeld met FSC Insurance en Einstein for Service.

Who: Deze voorziening is beschikbaar voor gebruikers met de machtigingenset FSC Insurance Record Summary. Voor het uitvoeren van aanwijzingssjablonen hebben gebruikers de machtiging Aanwijzingssjablonen nodig. Als gebruikers deze voorziening willen gebruiken, hebben ze ook de uitbreidingslicenties Industry Service Excellence, Einstein GPT Platform en Einstein for Service Innovations nodig.

Hoe: Voeg de component Einstein Samenvatting toe aan een Lightning recordpagina via Lightning Appsamensteller. Selecteer voor het genereren van een samenvatting een aanwijzingssjabloon in Einstein Samenvatting.

ZIE OOK

Einstein Samenvatting voor Verzekeringen