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Resuma com eficiência registros de conta e reivindicação
Os representantes de atendimento ao cliente (CSR) podem gerar resumos rápidos e precisos de registros de Conta e Reivindicação usando o Resumo do Einstein. Os resumos de registro fornecem aos CSRs as informações essenciais de que eles precisam, levando a tempos de resposta mais rápidos às consultas do cliente.
Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience nas edições Professional, Enterprise e Unlimited em que o Financial Services Cloud está habilitado com o FSC Insurance e o Einstein para serviço.
Quem: Esse recurso está disponível para usuários com o conjunto de permissões Resumo do registro de seguro do FSC. Para executar modelos de prompt, os usuários precisam da permissão Modelos de prompt. Para usar esse recurso, os usuários também precisam das licenças de complemento Excelência de serviço do setor, Plataforma Einstein GPT e Einstein para inovações de serviço.
Como: Adicione o componente Resumo do Einstein a uma página de registro do Lightning no Criador de aplicativo Lightning. Para gerar um resumo, selecione um modelo de prompt no Resumo do Einstein.
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