Вы находитесь здесь:
Эффективное резюмирование записей организаций и претензий
Представители службы поддержки клиентов (CSR) могут создавать быстрые и точные сводки записей организаций и претензий посредством Einstein Summary. Сводки записей предоставляют CSR необходимую информацию, что приводит к ускорению времени ответа на запросы клиентов.
Где: Это изменение применяется к Lightning Experience в выпусках Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition, где Financial Services Cloud включена с FSC Insurance и Einstein for Service.
Кто: Эта функция доступна пользователям с набором полномочий «Сводка страховой записи FSC». Для запуска шаблонов напоминаний пользователям нужно полномочие «Шаблоны напоминаний». Для использования этой функции пользователям также нужны дополнительные лицензии Industry Service Excellence, Einstein GPT Platform и Einstein for Service Innovations.
Как: Добавьте компонент сводки Einstein на страницу записи Lightning посредством конструктора приложений Lightning. Чтобы создать сводку, выберите шаблон напоминания в Einstein Summary.
СМ. ТАКЖЕ
