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高效汇总客户和索赔记录
客户服务代表 (CSR) 可以使用 Einstein 摘要生成快速准确的客户和索赔记录摘要。记录汇总为 CSR 提供了他们需要的基本信息，从而加快了对客户查询的响应时间。
位置：这一更改适用于 Lightning Experience 的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition，其中 Financial Services Cloud 通过 FSC Insurance 和 Einstein for Service 启用。
谁：此功能对拥有 FSC 保险记录汇总权限集的用户可用。要运行提示模板，用户需要提示模板权限。要使用此功能，用户还需要 Industry Service Excellence、Einstein GPT Platform 和 Einstein for Service Innovations 加载项许可证。
方式:通过 Lightning 应用程序生成器将 Einstein 摘要组件添加到 Lightning 记录页面。要生成汇总，请在 Einstein 摘要中选择提示模板。
另请参阅
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