詳細情報:
保険向けEinstein生成AI
Einsteinを使用して、生成AIの機能を保険ビジネスにもたらします。
メモ
この機能はEinstein生成AIを使用し、Einstein要求を消費します。Einstein生成AI機能は、サービスとは異なるセキュリティ保護と物理的なホスティング場所を備えた別のインフラストラクチャで提供されます。詳細は、Salesforce の「Trust and Compliance Documentation (信頼とコンプライアンスに関するドキュメント)」を参照してください。
- 保険向け Einstein Copilot
Einstein Copilotを使用した会話型AIの機能を使用してビジネス タスクを合理化することで、顧客エンゲージメントを強化します。Einstein Copilot for Insuranceを使用すると、CSR(カスタマー サービス担当者)は、AIで生成された取引先、保険契約、請求レコードの概要を使用して、インサイトをすばやく取得できます。 - 保険の Einstein 概要
Einstein Summaryを使用して、CSR（カスタマーサービス担当者）または専属エージェントが取引先レコードまたは請求レコードに保存されている情報の概要をすばやく生成できるようにします。概要には、保険契約名と種別、標準保険料、補償範囲の詳細、請求の詳細などの主要な詳細が表示されます。この機能により、業務効率が向上し、応答時間が短縮されます。その結果、顧客満足度が向上し、ビジネス成果の向上につながります。 - 保険のレコード概要プロンプトテンプレート
取引先、保険契約、請求レコードの概要を生成するために、Einstein Copilot for Insurance または Einstein Summary for Insurance ではレコード概要プロンプト テンプレートが使用されます。
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