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Insurance용 Einstein 생성형 AI
Einstein 사용하여 생성형 AI의 기능을 보험 비즈니스에 적용합니다.
노트
이 기능은 Einstein Generative AI를 사용하고 Einstein 요청을 사용합니다. Einstein 생성형 AI 기능은 서비스와는 다른 보안 보호 기능과 실제 호스팅 위치를 갖춘 별도의 인프라에 제공됩니다. 자세한 내용은 Salesforce Trust 및 규정 준수 문서를 참조하십시오.
- Insurance용 Einstein Copilot
Einstein Copilot 사용하는 대화형 AI의 기능을 사용하여 비즈니스 과업을 간소화하여 고객 참여를 향상합니다. Insurance용 Einstein Copilot 사용하면 고객 서비스 담당자(CSR)가 계정, 보험 증권, 청구 레코드의 AI 생성 요약을 사용하여 빠른 인사이트를 얻을 수 있습니다. - Insurance용 Einstein 요약
고객 서비스 담당자(CSR) 또는 전속 대리인이 Einstein 요약을 사용하여 계정 또는 청구 레코드에 저장된 정보의 요약을 빠르게 생성할 수 있도록 합니다. 요약은 증권 이름 및 유형, 표준 보험료, 보장 범위 세부 사항 또는 청구 세부 사항과 같은 주요 세부 사항을 제공합니다. 이 기능은 운영 효율을 향상하고 응답 시간을 단축합니다. 따라서 고객 만족도가 향상되어 비즈니스 결과가 향상됩니다. - 보험에 대한 레코드 요약 프롬프트 템플릿
계정, 보험 증권 및 청구 레코드의 요약을 생성하기 위해 Einstein Copilot for Insurance 또는 Einstein Summary for Insurance는 레코드 요약 프롬프트 템플릿을 사용합니다.
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