Olet tässä:
Einstein Copilot vakuutuksille
Paranna asiakkaiden osallistumista virtaviivaistamalla liiketoimintatehtäviä käyttämällä selkokielisen tekoälyn tehoa Einstein Copilotilla. Einstein Copilot for Insurance sallii asiakaspalveluedustajien (CSR) saada nopeita havaintoja käyttämällä tekoälyn luomia tilien, vakuutusten ja korvausvaatimusten tietueiden yhteenvetoja.
| VAADITUT VERSIOT |
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Einstein for Sales-, Einstein for Service- tai Einstein Platform -lisäosilla. |
Einstein Copilot vakuutuksille:
-
On luotettu, luonnollisen kielen, puoliauton ja selkokielinen tekoälyavustaja.
-
On mukautettavissa ja se perustuu käyttövalmiisiin vakiomuotoisiin copilot-toimintoihin. copilotiisi kohdistamasi toiminnot määrittävät, mitä copilotti voi tehdä.
-
Vuorovaikuttaa suuren kielen mallin (LLM) kanssa, kuten ChatGPT.
-
Integroi Einstein Trust Layer -kerroksen, joka on suojattu tekoälyarkkitehtuuri, joka on rakennettu Salesforce Platformiin. Einstein Trust Layer havaitsee ja peittää luottamukselliset tiedot estääkseen niiden näyttämisen LLM-ohjelmassa. copilot noudattaa myös ohjaimia, kuten lisenssejä ja käyttöoikeuksia, joten voit rajoittaa käyttäjiesi käyttämää dataa ja heidän suorittamiaan toimintoja. Einstein Trust Layer -kerroksen kautta tapahtuvan kehotteiden ja vastausten matkan tärkein ominaisuus on nollan datan säilyttäminen. Kolmansien osapuolten LLM-ohjelmat eivät koskaan säilytä tietojasi.
-
Käyttää käyttäjän kehotteita ja luotettua Salesforce-dataa luodakseen asiaankuuluvia ja paikkansapitäviä vastauksia.
-
Käytettävissä useista Salesforce-sivuista ja sovelluksista sen aktivoinnin jälkeen.
Einstein Copilot -argumentointijärjestelmä organisoi, miten kopioti käynnistää toimintoja keskustelun aikana suorittaakseen tehtävän käyttäjälle. Tätä päättelyjärjestelmää kutsutaan myös suunnittelupalveluksi.
Kun asiakaspalveluedustaja avaa Einstein ja syöttää yhteenvetopyynnön copilotoon, suunnittelupalvelu suorittaa pyynnön LLM:n kanssa kulissien takana. Suunnittelijapalvelu:
-
Tulkitsee käyttäjän pyynnön ja määrittää hänen tarkoituksensa.
-
Laatii dynaamisesti suunnitelman käyttäjän pyynnön täyttämiseksi.
-
Löytää ja käynnistää oikean toiminnon tai toimintojen joukon pyynnön täyttämiseksi.
copilot käyttää Tietueen yhteenveto -vakiotoimintoa luodakseen muotoillun yhteenvedon käyttämällä käyttövalmiita Tietueen yhteenvedon kehotteiden malleja vakuutukselle. Kehotteiden malli on rikastettu luotetulla Salesforcesta saaduilla tiedoilla mallien käynnistämien kehotteiden kuluilla.
KATSO MYÖS
Einstein Copilotissa huomioitavia asioita
