Du är här:
Einstein Copilot för Försäkring
Förbättra dina kunders engagemang genom att effektivisera verksamhetsuppgifter genom att använda kraften hos konversations-AI med Einstein Copilot. Med Einstein Copilot för Försäkring kan kundtjänstrepresentanter få snabba insikter genom att använda AI-skapade sammanfattningar av poster för Konto, Försäkringspolicy och Anspråk.
| UTGÅVOR SOM KRÄVS |
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Tilläggen Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Einstein för försäljning, Einstein för service eller Einstein Platform. |
Einstein Copilot för Försäkring:
-
Är en betrodd, naturligt språk, semi-autonom konversations-AI-assistent.
-
Är anpassningsbar och bygger på standardåtgärder för copilot som är redo att användas. De åtgärder du tilldelar din andrepilot definierar vad din andrepilot kan göra.
-
Interagerar med en stor språkmodell (LLM) som ChatGPT.
-
Är integrerat med Einstein Trust Layer, som är en säker AI-arkitektur som är inbyggd i Salesforce Platform. Einstein Trust Layer upptäcker och maskerar känsliga data för att förhindra att de exponeras för en LLM. Andrepiloten respekterar även kontroller som licenser och användarbehörigheter, så du kan begränsa vilka data dina användare får åtkomst till och vilka åtgärder de utför. En viktig funktion i din resa med uppmaningar att svara genom Einstein Trust Layer är datalagring utan data. LLM från tredje part behåller aldrig dina data.
-
Använder användaruppmaningen och betrodda Salesforce-data för att skapa relevanta och korrekta svar.
-
Kan kommas åt från flera Salesforce-sidor och appar efter att den har aktiverats.
Resonemangsmotorn Einstein Copilot iscensätter hur en andrepilot startar åtgärder under en konversation för att utföra en uppgift åt användaren. Denna resonemangsmotor kallas även planerartjänsten.
När en CSR öppnar panelen Einstein och anger en sammanfattningsbegäran i andrepiloten arbetar planerartjänsten med LLM bakom kulisserna för att utföra begäran. Planeringstjänsten:
-
Tolkar användarens begäran och avgör deras syfte.
-
Bygger dynamiskt en plan för att uppfylla användarens begäran.
-
Hittar och startar rätt åtgärd eller uppsättning åtgärder för att uppfylla begäran.
Andrepiloten använder standardåtgärden Sammanfatta post för att skapa en formaterad sammanfattning med hjälp av färdigbyggda mallar för postsammanfattningsuppmaning för Försäkring. Uppmaningsmallen är berikad med betrodda data från Salesforce genom mallutlösta uppmaningsflöden.
SE ÄVEN
Att tänka på vad gäller Einstein Copilot
