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Resumo do Einstein para Seguro
Permita que seus representantes de atendimento ao cliente (CSRs) ou agentes cativos gerem rapidamente um resumo das informações armazenadas nos registros de Conta ou Reivindicação usando o Resumo do Einstein. O resumo fornece os principais detalhes, como o nome e o tipo da apólice, o prêmio padrão, os detalhes da cobertura ou os detalhes da reivindicação. Esse recurso melhora a eficiência operacional e reduz os tempos de resposta. Como resultado, a satisfação do cliente aumenta, levando a melhores resultados de negócios.
| EDIÇÕES NECESSÁRIAS |
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com os extensores necessários. |
Para visualizar o resumo, arraste o componente Resumo do Einstein para uma página de registro e configure os atributos. O Einstein Summary usa fluxos de instruções acionados por modelo para recuperar dados de fundamentação de registros de objeto. Os modelos de prompt usados são:
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Resumir conta de seguro
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Resumir reivindicação de seguro
CONSULTE TAMBÉM:
Modelos de prompt de resumo do registro para seguro
- Complementos e permissões de IA generativa do Einstein
Os usuários aproveitam a IA generativa do Einstein em sua organização do Salesforce por meio de edições, complementos e permissões com suporte. - Ative a IA generativa do Einstein
Para usar os recursos de IA generativa do Einstein para gerar um resumo a partir de registros, ative as preferências de IA generativa do Einstein em Configuração. - Adicionar um Resumo do Einstein a uma página de registro
Permita que seus representantes de atendimento ao cliente (CSRs) ou agentes cativos gerem rapidamente um resumo das informações armazenadas nos registros de Conta ou Reivindicação usando o Resumo do Einstein. Para usar o Resumo do Einstein, adicione o componente Resumo do Einstein a uma página de registro de Conta ou Reivindicação. - Gerar um resumo
Obtenha um resumo na página de registro de Conta ou Reivindicação usando a funcionalidade Gerar. O resumo inclui detalhes da apólice de seguro, coberturas ativas ou detalhes da reivindicação. Essa visão geral abrangente aprimora a eficiência dos agentes reduzindo o tempo gasto pesquisando informações.
