Du är här:
Einstein Sammanfattning för Försäkring
Ge dina kundtjänstrepresentanter (CSRs) eller agenter möjlighet att snabbt skapa en sammanfattning av informationen som lagras i poster för Konto eller Anspråk med hjälp av Einstein Sammanfattning. Sammanfattningen innehåller viktiga detaljer som policyns namn och typ, standardpremier, täckningsdetaljer eller anspråksdetaljer. Denna funktion förbättrar den operativa effektiviteten och minskar svarstider. Som ett resultat av detta ökar kundnöjdheten, vilket leder till bättre verksamhetsresultat.
| UTGÅVOR SOM KRÄVS |
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med de tillägg som behövs. |
För att se sammanfattningen, dra komponenten Einstein Sammanfattning till en postsida och konfigurera attributen. Einstein Sammanfattning använder mallutlösta uppmaningsflöden för att hämta jordningsdata från objektposter. Uppmaningsmallarna som används är:
-
Sammanfatta försäkringskonto
-
Sammanfatta försäkringsanspråk
SE ÄVEN:
Mallar för uppmaningar till postsammanfattning för försäkring
- Einstein Generativa AI-tillägg och -behörigheter
Användare använder Einstein Genetiv AI i sin Salesforce-organisation genom versioner, tillägg och behörigheter som stöds. - Slå på Einstein Generativ AI
För att använda Einsteins genererande AI-funktioner för att skapa en sammanfattning från poster, slå på inställningarna för Einstein Generativ AI i Inställningar. - Lägg till en Einstein Sammanfattning på en postsida
Låt dina kundtjänstrepresentanter (CSR) eller agenter i företagsinternt syfte snabbt skapa en sammanfattning av informationen som lagras i poster för Konto eller Anspråk med hjälp av Einstein Sammanfattning. För att använda Einstein Sammanfattning, lägg till komponenten Einstein Sammanfattning på en postsida för Konto eller Anspråk. - Skapa en sammanfattning
Få en sammanfattning på postsidan Konto eller Anspråk genom att använda funktionen Skapa. Sammanfattningen innehåller detaljer om försäkringspolicyer, aktiva täckningar eller anspråksspecifikationer. Denna omfattande översikt förbättrar agenters effektivitet genom att minska tiden som läggs på att söka efter information.
