InsClaimService:createUpdateClaim

您在此处：

InsClaimService:createUpdateClaim

使用此服务创建或更新索赔。

类：InsClaimService

方法：createUpdateClaim

工作原理

Salesforce 索赔产品支持现有 Vlocity 对象模型（受管软件包中的自定义对象）和新 Salesforce 对象模型（标准 Salesforce 对象）。Vlocity 模型支持保单和索赔之间的资产 → 保险索赔关系。Salesforce 模型支持保单和索赔之间的保险单 → 索赔关系。

获取inputKey调用的预转换 JSON。然后，服务检查输入 JSON 中的 policyId 元素，以确定服务是创建 Vlocity 还是 Salesforce FSC 声明：
- 如果 ⁇ policyId ⁇ 属于 ⁇ 资产 ⁇ 记录， ⁇ service ⁇ 会创建 Vlocity 请求对象 - InsuranceClaim__c、InsuranceClaimInvolvedInjury__c、InsuranceClaimInvolvedProperty__c 和 InsuranceClaimPartyRelationship__c。
- 如果 policyId ⁇ 属于某个InsurancePolicy记录，服务会创建这些 Salesforce FSC 索赔对象：Claim、ClaimItem 和 ClaimParticipant。
- 如果policyId参数在输入 JSON 中不可用或它的值为空，则选中远程选项 ⁇ isAssetInsuranceClaim ⁇ 。如果值为 true，服务会创建 Vlocity 声明对象，否则会创建 FSC 声明对象。如果 policyId 没有值并且未设置 isAssetInsuranceClaim，isAssetInsuranceClaim 的默认值是 false。
如果没有传入claimId，服务会创建索赔对象。

如果传递了claimId，服务会更新索赔对象。
如果设置了generateClaimNumber或uniqueIdGeneratorObjectSetting或这两个选项，服务会使用它们来创建claimNumber（名称字段）。

作为最佳实践，为每个索赔分配一个唯一的索赔编号。使用远程选项满足此建议，并确保任何自定义工作流生成唯一的 claimNumber 值。如果未配置唯一值，系统会将所有索赔的索赔编号设置为相同值。
返回输出 JSON 中的 claimId、policyHolderClaimantId（或policyholderClaimParticipantId，如果是 FSC 请求）和 involvedItems 节点。

远程选项

选项	说明
`inputKey`	必需。获取包含服务所需信息的预转换 JSON 结构的列表。根据`policyId`，`claimJson`使用以下任一索赔对象模型： Salesforce FSC 索赔对象模型 Vlocity 索赔对象模型
`claimId`	可选。如果传递了`claimId`，服务会更新索赔。如果`claimId`未传递，服务会创建索赔。
`generateClaimNumber`	可选。如果`true`，服务会使用该`UniqueIdGeneratorService`生成唯一密钥，并将`Name`字段设置为该唯一密钥。
`uniqueIdGeneratorObjectSetting`	可选。如果 `generateClaimNumber` 是 `true`，并且此参数 = `null`，服务将查找 Vlocity UniqueId 生成器设置，其中 `Object Type` = `Claim`。如果服务找到多个设置，服务将返回错误。如果服务找到一个设置，服务会使用该设置。如果 `generateClaimNumber` 是 `true`，并且此参数不 = `null`，服务会找到 Vlocity UniqueId 生成器设置，其中 `Name` = <此参数值>，`Object Type` = `Claim`。然后，使用该设置生成唯一密钥。
`isAssetInsuranceClaim`	可选。确定服务是创建 Vlocity 声明还是 Salesforce FSC 声明。如果值为 `true`，服务会创建 Vlocity 请求。如果值为 `false`，服务会创建 Salesforce FSC 声明。

输入 JSON（Salesforce FSC 索赔对象模型）

此模型适用于以下两种情况之一：

claimJson 中的policyID属于 InsuranceClaim 对象。
isAssetInsuranceClaim 远程选项的值为 false。

备注
仅当输入 JSON 中没有 policyId 时，或当它具有空值时，才应用isAssetInsuranceClaim远程选项。此外，当 policyId 没有值并且未设置 isAssetInsuranceClaim 时，isAssetInsuranceClaim 的默认值是 false。

服务使用该inputKey来获取预转换的 JSON 用作输入。此服务也可以直接从产品获取保险项目规格，并创建保险方或财产。

在本例中，inputKey = claimJson。

输入	描述
`inputKey` = `claimJson`
`claimJSON`	JSON 结构中的输入元素： `policyholderInsurancePolicyParticipantId`:保单持有人的保险参与者的 ID。 `policyholderClaimParticipantRole`:保单持有人索赔参与者的角色列表。在每个值之间插入分号分隔符。示例：`"Insured;Claimant"` lossDate：当索赔配置了时间敏感的属性类（例如滚动和日历年）时必填。如果未提供日期，则不会创建持续时间类型为滚动和日历年的保单条款。
`claimPropertyItems` 或 `claimPartyItems`	财产和伤害输入的列表。此输入参数是`claimJSON`的一部分。 `insurancePolicyParticipantId`:受伤或遭受财产损失的保单参与者的 ID。如果您提供此 ID，服务会使用`InsurancePolicyParticipant`记录中的相应`ContactId`和`AccountId`。如果您提供`insurancePolicyParticipantId`，您可以省略`contactId`和`accountId`。 `contactId`:受伤或遭受财产损失的联系人的 ID。如果索赔人没有保单参与者 ID，请提供`contactId`。如果您提供此 ID，服务会使用联系人记录中的相应`AccountId`。如果您提供`contactId`，您可以省略`accountId`。 `accountId`:客户的 ID。如果索赔人没有保单参与者 ID，并且您没有提供`contactId`，请提供`accountId`。 `claimParticipantRoles`:保单持有人索赔参与者的角色列表。在每个值之间插入分号分隔符。示例：`"Insured;Claimant"` `insuredItemId`:该输入接受 InsurancePolicyAsset 记录的 ID。
`additionalClaimParticipants`	其他索赔参与者的列表。此输入参数是`claimJSON`的一部分。指定至少一个 ID 字段：`insurancePolicyParticipantId`、`contactId,` 或 `accountId`。 `insurancePolicyParticipantId`:此声明中其他参与者的 ID。如果您提供此 ID，服务会使用`InsurancePolicyParticipant`记录中的相应`ContactId`和`AccountId`。如果您提供`insurancePolicyParticipantId`，您可以省略`contactId`和`accountId`。 `contactId`:作为此索赔的其他参与者的联系人的 ID。如果您提供此 ID 但未提供`insurancePolicyParticipantId`，服务会使用联系人记录中的相应`AccountId`。如果您提供`contactId`，您可以省略`accountId`。 `accountId`:客户的 ID。 `claimParticipantRoles`:索赔参与者角色的列表。在每个值之间插入分号分隔符。示例：`"Claimant;Payee;Witness"`

以下是 Salesforce FSC 声明的输入 JSON 示例：

{ 
 "claimJson": {
  "claimAttributes": {
     "amountDeductible": "500.00"
  },
  "claimPropertyItems": { 
   "autoClaimInvolvedVehicle": [ 
     {
      "claimParticipantRoles": "First Party Claimant; Insured",          
      "insurancePolicyParticipantId": "0ao5w0000000Cl7AAE",          
      "contactId": null,          
      "accountId": null,
      "insuredItemId": "0YW5w0000000HLKGA2",          
      "additionalFields": {},          
      "productCode": "autoClaimInvolvedVehicle",           
      "avMake": "Jeep",           
      "avModel": "Wrangler",          
      "avLicNum": "49J9384",           
      "avLicState": "CA",          
      "avYear": "2019",           
      "avColor": "Red",          
      "claimInsuredProp": true,          
      "claimEstimate": null,          
      "claimPropertyLoc": null,          
      "claimSeverity": null,          
      "claimDamage": "Front End Damage",          
      "claimDamageLoc": null,          
      "claimDrivable": false
     },        
      {          
       "claimParticipantRoles": "Third Party Claimant",          
       "insurancePolicyParticipantId": null,          
       "contactId": "0ao5w0000000J47AX5",          
       "accountId": null,          
       "insuredItemId": null,          
       "additionalFields": {},          
       "productCode": "autoClaimInvolvedVehicle",
       "avMake": "Audi",          
       "avModel": "A5",          
       "avLicNum": "48H03949",          
       "avLicState": "WA",          
       "avYear": "2015",          
       "avColor": "Blue",          
       "claimInsuredProp": false,          
       "claimEstimate": null,          
       "claimPropertyLoc": null,           
       "claimSeverity": null,          
       "claimDamage": "Rear End Damage",          
       "claimDamageLoc": null,          
       "claimDrivable": false
      }      
     ]    
    },    
    "claimPartyItems": {      
    "claimInjuredPerson": [        
    {          
     "claimParticipantRoles": "Third Party Claimant",          
     "contactId": "0ao5w0000000J47AX5",          
     "accountId": null,          
     "insurancePolicyParticipantId": null,          
     "additionalFields": {},          
     "productCode": "claimParticipantPerson",          
     "injDescription": "Whiplash"        
    }      
   ],    
    "additionalClaimParticipants": [
     {
      "Id": null,
      "insurancePolicyParticipantId":  null,
      "contactId": null,
      "accountId": "0015g00000H480EAAR",
      "claimParticipantRoles": "Witness", 
      "additionalFields": {}
     }
    ]
   },
  "additionalFields": {},    
  "policyholderClaimParticipantRole": "Insured",    
  "policyholderInsurancePolicyParticipantId": "0ao5w0000000Cl7AAE",    
  "policyId": "0YT5w0000000ieyGAA",    
  "lossDate": "2021-03-29T16:00:00.000Z",    
  "productCode": "autoClaimProduct"  
 } 
}

输出 JSON

以下是 Salesforce FSC 声明的输出 JSON 示例：

{  
 "CreateUpdateClaimRemoteAction": {    
  "involvedItems": [      
    {       
     "insuredItemId": "0YW5w0000000HLKGA2",     
     "claimItemId": "0dq5w0000008PrNAAU",    
     "accountId": "0035w000034fL4YAK",    
     "contactId": "0035w000039cfL2AAI",   
     "insurancePolicyParticipantId": "0ao5w0000000Cl7AAE",      
     "claimParticipantRoles": "First Party Claimant; Insured",   
     "claimParticipantId": "0aS5w00000007r3EAA"    
    },      
    {
     "insuredItemId": null,    
     "claimItemId": "0dq5w0000008PrNAAU",    
     "accountId": null,   
     "contactId": "0035w000039cfL2AAI",   
     "insurancePolicyParticipantId": "0ao5w0000000Cl7AAE",  
     "claimParticipantRoles": "Third Party Claimant", 
     "claimParticipantId": "0aS5w00000004K59dD"      
    }    
   ],
   "policyholderClaimParticipantId": "0ao5w0000000Cl7AAE",    
   "claimId": "0Zk5w0000000IOVCA2"  
  },
  "policyTermIds": [     
   "a6Q5w0000002x6oEAA", 
   "a6Q5w0000002x6pEAA", 
   "a6Q5w0000002x6qEAA", 
   "a6Q5w0000002x6rEAA", 
   "a6Q5w0000002x6sEAA", 
   "a6Q5w0000002x6tEAA"  
  ]
 }

输入 JSON（速度索赔对象模型）

此模型适用于以下两种情况之一：

claimJson 中的policyID属于资产对象。
isAssetInsuranceClaim 远程选项的值为 true。

备注
isAssetInsuranceClaim 远程选项仅在输入 JSON 中不存在policyId或为空值时应用。此外，当 policyId 没有值并且未设置 isAssetInsuranceClaim 时，isAssetInsuranceClaim 的默认值是 false。

服务使用该inputKey来获取预转换的 JSON 用作输入。此服务也可以直接从产品获取保险项目规格，并创建保险方或财产。

在本例中，inputKey = claimJson。

输入	描述
`inputKey` = `claimJson`.
`claimJSON`	JSON 结构中的输入元素： `policyHolderPartyId`:基于相关方对象 (`Party__c`) ID 的相关方 ID。 `policyHolderPartyName`:相关方名称基于相关方对象（`Party__c`）的名称。它必须是现有`Party__c`记录的名称。 `policyHolderPartyRelationshipTypeId`:基于 Vlocity 相关方关系类型对象 (`PartyRelationshipType__c`) ID 的关系类型 ID。 `policyHolderPartyRelationshipType`:基于 Vlocity 相关方关系类型对象名称的关系类型名称（`PartyRelationshipType__c)`。它必须是现有记录的名称`PartyRelationshipType__c`。
`claimPropertyItems` 或 `claimPartyItems`	财产和伤害输入的列表。该输入参数是 claimJSON 的一部分。属性 `claimantPartyId` `claimantPartyName` `claimantPartyRelationshipTypeId` `claimantPartyRelationshipTypeName` `insuredItemId` 受伤 `partyId` `partyName` `claimPartyRelationshipTypeId` `claimPartyRelationshipTypeName`

输入

描述

inputKey = claimJson.

claimJSON

JSON 结构中的输入元素：

policyHolderPartyId:基于相关方对象 (Party__c) ID 的相关方 ID。
policyHolderPartyName:相关方名称基于相关方对象（Party__c）的名称。它必须是现有Party__c记录的名称。
policyHolderPartyRelationshipTypeId:基于 Vlocity 相关方关系类型对象 (PartyRelationshipType__c) ID 的关系类型 ID。
policyHolderPartyRelationshipType:基于 Vlocity 相关方关系类型对象名称的关系类型名称（PartyRelationshipType__c)。它必须是现有记录的名称PartyRelationshipType__c。

claimPropertyItems 或 claimPartyItems

财产和伤害输入的列表。该输入参数是 claimJSON 的一部分。

属性

claimantPartyId
claimantPartyName
claimantPartyRelationshipTypeId
claimantPartyRelationshipTypeName
insuredItemId

受伤

partyId
partyName
claimPartyRelationshipTypeId
claimPartyRelationshipTypeName

对于claimantPartyRelationshipTypeID和claimantPartyRelationshipTypeName，您只需要这两个元素中的一个。

对于claimantPartyName和claimantPartyID，您只需要这两个元素中的一个。

您必须有一个匹配的输入软件包。

如果是新组合，它会插入记录。如果不是新组合，它会使用该组合的现有记录。

输出是claimantId（不是partyId）。

以下是 Vlocity 声明的输入 JSON 的格式：

{
  "input": {
    "claimJson": {
      "claimAttributes": {
        "amountDeductible": <Decimal>
      },
      "claimPropertyItems": {
        "homeUnit": [
          {
            "Id": <Id>,
            "claimantPartyRelationshipTypeName": <String>,
            "claimantPartyRelationshipTypeId": <Id>,
            "claimantPartyName": <String>,
            "claimantPartyId": <Id>,
            "insuredItemId": <Id>,
            "additionalFields": {},
            "productCode": <String>,
            "productName": <String>,
            "productId": <Id>
          }
        ],
  		"claimClaimantPerson": [
    		"additionalFields": {
      		"Name": <String>
    		},
    		"productCode": <String>,
    		"persPhone": <String>,
    		"persLastName": <String>,
    		"persName": <String>,
    		"persFirstName": <String>,
    		"persEmail": <String>,
    		"claimInjury": <String>,
    		"claimPartyRelationshipTypeName": <String>,
			"claimPartyRelationshipTypeId": <Id>,
			"partyName": <String>
    		"partyId": <Id>
  		]
      },
      "additionalFields": {},
      "policyHolderPartyRelationshipType": <String>,
      "policyHolderPartyRelationshipTypeId": <Id>,
      "policyHolderPartyName": <String>,
      "policyHolderPartyId": <Id>,
      "policyId": <Id>,
      "policyNumber": <String>,
      "lossDate": <Date>,
      "productCode": "deluxeHomeowners",
      "productName": "Deluxe Homeowners",
      "productId": <Id>
    	}
	}
}

输出 JSON

以下是 Vlocity 声明的输出 JSON 的格式：

{  
   "output": {
    "claimId": <String>,
    "policyHolderClaimantId": <Id>,
    "involvedItems": [
      {
        "insuredItemId": <Id>,
        "claimantPartyAccountName": <String>,
        "claimantPartyContactName": <String>,
        "claimantPartyId": <Id>,
        "claimantId": <Id>,
        "involvedItemId": <Id>
      },
      {
        "heldProductRelationshipId": <Id>,
        "claimantPartyAccountName": <String>,
        "claimantPartyContactName": <String>,
        "claimantPartyId": <Id>,
        "claimantId": <Id>,
        "involvedInjuryId": <Id>
      }
    ]
  }
}

示例界面（速度索赔对象模型）

{
  "input": {
    "claimJson": {
      "claimPropertyItems": {
        "claimVehicle": [
          {
            "insuredItemId": null,
            "claimantPartyId":null,
            "claimantPartyName":null,
            "claimantPartyRelationshipTypeId":null,
            "claimantPartyRelationshipTypeName":null,
            "additionalFields": {},
            "productCode": "claimVehicle",
            "productName": "Damaged Vehicle",
            "productId": "01t3i0000001cWAAAY",
            "autoBodyType": null,
            "autoColor": null,
            "autoLicNum": null,
            "autoLicState": null,
            "autoMake": null,
            "autoModel": null,
            "autoVIN": null,
            "autoYear": null,
            "claimDamage": null,
            "claimDamageLoc": null,
            "claimDrivable": false,
            "claimImage": null,
            "claimInsuredProp": false,
            "claimEstimate": null,
            "claimPropertyLoc": null,
            "claimSeverity": null
          }
        ]
      },
      "claimPartyItems": {
        "claimWitness": [
          {
            "heldProductRelationshipId": null,
            "partyId": null,
            "partyName": null,
            "claimPartyRelationshipTypeId":null,
            "claimPartyRelationshipTypeName":null,
            "additionalFields": {},
            "productCode": "claimWitness",
            "productName": "Witness",
            "productId": "01t3i0000001cWCAAY",
            "claimRel": null,
            "claimStatement": null,
            "claimTestify": false,
            "persPhone": null,
            "persSalutation": null,
            "persAddress": null,
            "persBirthdate": null,
            "persEmail": null,
            "persFirstName": null,
            "persLastName": null,
            "persMiddleName": null,
            "persName": null
          }
        ],
        "claimInjuredPerson": [
          {
            "heldProductRelationshipId": null,
            "partyId": null,
            "partyName": null,
            "claimPartyRelationshipTypeId":null,
            "claimPartyRelationshipTypeName":null,
            "additionalFields": {},
            "productCode": "claimInjuredPerson",
            "productName": "Injured Person",
            "productId": "01t3i0000001cWEAAY",
            "claimCarrier": null,
            "claimInjury": null,
            "claimPhysician": null,
            "claimPolicyNumber": null,
            "claimRel": null,
            "claimStatement": null,
            "claimTreatLoc": null,
            "claimInsuredProp": false,
            "claimEstimate": null,
            "claimSeverity": null,
            "persAddress": null,
            "persBirthdate": null,
            "persEmail": null,
            "persFirstName": null,
            "persLastName": null,
            "persMiddleName": null,
            "persName": null,
            "persPhone": null,
            "persSalutation": null,
            "claimantPartyRelationshipTypeId":null
          }
        ],
        "claimDriver": [
          {
            "heldProductRelationshipId": null,
            "partyId": null,
            "partyName": null,
            "claimPartyRelationshipTypeId":null,
            "claimPartyRelationshipTypeName":null,
            "additionalFields": {},
            "productCode": "claimDriver",
            "productName": "Driver",
            "productId": "01t3i0000001cWBAAY",
            "persAddress": null,
            "Birthdate": null,
            "persEmail": null,
            "First Name": null,
            "persIDJuris": null,
            "perIDNumber": null,
            "persIDType": null,
            "LastName": null,
            "MiddleName": null,
            "NAME": null,
            "persPhone": null,
            "persSalutation": null,
            "claimCarrier": null,
            "claimInjury": null,
            "claimInsured": false,
            "claimPhysician": null,
            "claimPolicyNumber": null,
            "claimRel": null,
            "claimStatement": null,
            "claimTestify": false,
            "claimTreatLoc": null
          }
        ]
      },
      "additionalFields": {},
      "policyHolderPartyId": null,
      "policyHolderPartyName": null,
      "policyHolderPartyRelationshipTypeId": null,
      "policyHolderPartyRelationshipType": null,
      "policyId": null,
      "policyNumber": null,
      "lossDate": null,
      "productCode": "claimPerilAutoCollision",
      "productName": "Auto Collision",
      "productId": null
    }
  }
}

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此文本已使用 Salesforce 机器翻译系统进行翻译。如需了解更多详情，请点击此处。

InsClaimService:createUpdateClaim

工作原理

远程选项

输入 JSON（Salesforce FSC 索赔对象模型）

输出 JSON

输入 JSON（速度索赔对象模型）

输出 JSON

示例界面（速度索赔对象模型）

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InsClaimService:createUpdateClaim

工作原理

远程选项

输入 JSON（Salesforce FSC 索赔对象模型）

输出 JSON

输入 JSON（速度索赔对象模型）

输出 JSON

示例界面（速度索赔对象模型）

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