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Assicurazioni
Regole assicurative

Regole assicurative

Le regole definiscono il comportamento dei prodotti assicurativi quando vengono quotati, venduti e sottoposti a manutenzione.

Con così tanti tipi diversi di regole disponibili per i prodotti assicurativi, è importante utilizzare le regole giuste al momento giusto per i lavori giusti.

Aree regole

Le regole assicurative si possono utilizzare in cinque aree.

  • Prodotto

    • Sottoscrizione

    • Idoneità

  • Modello di stato

    • Transizione tra stati

  • Copertura facoltativa

    • Idoneità

    • Copertura richiesta

    • Predefinito selezionato

    • Validation

    • Relazione

  • Attributo

    • Imposta valore

    • Imposta valore predefinito

    • Messaggio

    • Nascondi

  • Valore attributo

    • Nascondi

Tipi di regole, definiti

Ecco cosa fa ogni tipo di regola:

Predefinito selezionato

Specificare quando una copertura facoltativa è selezionata per impostazione predefinita utilizzando queste regole.

Gli utenti possono deselezionare manualmente le coperture selezionate da queste regole.

Ad esempio, per la copertura facoltativa Assistenza stradale in una polizza Auto, è possibile creare una regola che rende selezionata Assistenza stradale per impostazione predefinita quando è selezionata la copertura completa.

Idoneità

Quando una regola di idoneità restituisce true, la copertura del prodotto o facoltativa è disponibile per l'utente durante il processo di preventivo.

Ad esempio, si utilizzano le regole di idoneità per escludere i prodotti non disponibili nella posizione di un cliente.

Per un esempio di copertura facoltativa, è possibile utilizzare una regola di idoneità su un prodotto Proprietari di case Economy per escludere una copertura facoltativa per Fine Art.

Nascondi

Quando una regola hide restituisce true, il sistema nasconde l'attributo o il valore dell'attributo a cui è associata la regola.

Messaggio

Quando una regola del messaggio restituisce true, il sistema visualizza il messaggio inserito nella regola.

Relazione

Utilizzare le regole di relazione per creare relazioni tra coperture facoltative. Ad esempio, è possibile impostare una regola di relazione che escluda a vicenda Copertura facoltativa A e Copertura facoltativa B.

Copertura richiesta

Per alcuni prodotti assicurativi può essere richiesta una copertura facoltativa. È possibile creare regole che descrivono in quali situazioni è necessaria una copertura facoltativa.

Ad esempio, una polizza assicurativa auto richiede la copertura della rinuncia deducibile da collisione quando è selezionata la copertura completa.

Imposta valore predefinito

Utilizzare le regole Imposta valore predefinito per decidere un valore da visualizzare come predefinito per un attributo.

Quando un valore predefinito impostato restituisce true, il valore predefinito specificato nella regola diventa il valore predefinito per l'attributo. Gli utenti possono scegliere o immettere un valore diverso.

Transizione tra stati

Analogamente alle regole di sottoscrizione (flusso di lavoro), le regole di transizione tra stati definiscono l'azione e/o la transizione che si verifica quando una regola restituisce true.

Le regole di transizione tra stati vengono impostate nel modello di stato. In questo modo, le regole di transizione tra stati si applicano a tutti i prodotti che utilizzano il modello di stato.

Sottoscrizione (flusso di lavoro)

Le regole di sottoscrizione (flusso di lavoro) definiscono l'azione o la transizione che si verifica quando una regola restituisce true.

Le regole di sottoscrizione (flusso di lavoro) vengono impostate per i prodotti e hanno accesso a tutti gli attributi dei prodotti e ai valori degli attributi. Possono essere richiamati per l'oggetto preventivo, l'oggetto polizza o l'oggetto richiesta.

Le regole vengono collegate alle azioni Vlocity che vengono richiamate quando la regola restituisce true.

Ad esempio, alcune delle operazioni che le azioni Vlocity associate alle regole possono eseguire sono:

  • Decline

    Se una regola di rifiuto restituisce true, il preventivo o la polizza non viene emessa.

  • Problema automatico

    Se una regola di emissione automatica restituisce true, viene emesso il preventivo o la policy.

  • Revisione sottoscrittore

    Se una regola di revisione del sottoscrittore restituisce true, il preventivo o la polizza passa a un sottoscrittore per la revisione.

  • Generazione dei documenti finali

    Se una regola Genera documenti finali restituisce true, vengono generati i documenti specificati.

Validation

Se è necessario convalidare le coperture facoltative (ad esempio assicurarsi che non sia selezionata una copertura facoltativa quando è impostata come reciprocamente esclusiva di un'altra copertura facoltativa selezionata), è possibile creare regole di convalida della copertura facoltativa. Queste regole possono visualizzare un messaggio di errore che indica agli utenti cosa devono fare per risolvere il problema in modo che possano aggiungere la copertura facoltativa ai preventivi o alle polizze.

Imposta valore

Utilizzare le regole Imposta valore per impostare un valore attributo su una copertura, un articolo assicurato o un prodotto. Quando una regola Imposta valore restituisce true, il valore specificato viene impostato su un attributo.

Ad esempio, se un attributo Deducibile ha una regola Imposta valore, quando la regola restituisce true, il valore dell'attributo Deducibile viene impostato sull'ammontare specificato nella regola.

Dove vengono eseguite le regole

La maggior parte delle regole assicurative viene eseguita sul back-end, ovvero dal server Apex.

I seguenti tipi di regole vengono eseguiti sul front-end, ovvero sul client JavaScript:

  • Attributo

    • Nascondi

    • Messaggio

  • Valore attributo

    • Nascondi

Quando utilizzare i tipi di regole

Tutte le regole non vengono create uguali e ogni tipo funziona meglio per determinate esigenze aziendali.

Questo grafico offre una panoramica di base delle procedure consigliate per l'utilizzo delle regole nelle diverse aree.

Panoramica delle procedure consigliate per l'utilizzo delle regole nelle diverse aree.

Un altro modo per pensare a quando utilizzare le regole si basa sul momento in cui nell'esperienza utente le regole vengono eseguite e influiscono sull'esperienza.

  1. Prima che Insurance visualizzi i prodotti all'utente:

    • Regole di idoneità

      • Impostare nella scheda Prodotto > Regole di una specifica del prodotto radice.

      • Eseguito da invokeProductRules.

  2. Quando vengono visualizzati i prodotti:

    • Regole di copertura facoltative (tutti i tipi)

      • Impostare nella scheda Prodotto > Coperture di una specifica del prodotto radice, su coperture specifiche.

      • Eseguito da InsProductService:getRatedProducts, l'interfaccia utente del preventivo radice singolo, l'interfaccia utente del preventivo radice multipla e l'interfaccia del preventivo gruppo numero elevato.

    • Regole degli attributi

      • Tutti i tipi di regole di attributo sono impostati nella scheda Attributi di una specifica del prodotto radice, di una specifica della copertura, di una specifica dell'articolo assicurato, di una specifica della parte assicurata o di una specifica dei fatti di valutazione.

      • Le regole di valore predefinite dell'insieme di attributi sono eseguite da InsProductService:getRatedProducts.

        Tenere presente che:

        • Se viene impostato un singolo attributo con una regola di attributo Imposta valore e una regola di attributo Imposta valore predefinito, getRatedProducts applica solo la regola di attributo Imposta valore predefinito.

        • È consigliabile, quando si impostano le espressioni delle regole degli attributi, non fare riferimento ai valori degli attributi nelle strutture di livello inferiore.

      • Le regole di nascondimento degli attributi e le regole dei messaggi sono eseguite da Javascript nel front-end.

    • Regole di nascondi valore attributo

      • Impostare nella scheda Prodotto > Attributi di una specifica del prodotto radice, di una specifica della copertura, di una specifica dell'articolo assicurato, di una specifica della parte assicurata o di una specifica del fatto della valutazione.

      • Eseguito da JavaScript sul front-end.

  3. Quando gli utenti configurano prodotti, articoli assicurati, assicurati e coperture:

    • Le regole di convalida della copertura facoltative e le regole di relazione sono eseguite da InsProductService:repriceProduct, interfaccia utente preventivo a radice singola, interfaccia utente preventivo a radice multipla e interfaccia utente preventivo per gruppi numerosi.

    • Le regole di valore dell'insieme di attributi sono eseguite da InsProductService:repriceProduct.

    • Le regole dei messaggi degli attributi e le regole di nascondimento sono eseguite da Javascript nel front-end.

    • Le regole di nascondimento dei valori degli attributi sono eseguite da Javascript nel front-end.

  4. Dopo che gli utenti hanno inviato i prodotti configurati per un preventivo, un problema di polizza o una MTA (conferma):

    • Regole di sottoscrizione

      • Impostare nella scheda Regole della specifica del prodotto radice.

      • Eseguito dal servizio invokeProductRules.

    • Regole di transizione degli Stati

      • Impostare nella scheda Amministratore regole della versione del modello di stato.

      • Eseguito dal servizio StateRuleService: invokeRules.

Come e dove il sistema gestisce le regole

I servizi assicurativi e le interfacce utente eseguono le regole e in tempi e modi diversi.

Ecco come e dove i servizi assicurativi eseguono le regole:

Regole

Servizi

Area

Tipo

Motore

InsProductService: getRatedProducts

InsProductService: repriceProducts

invokeProductRules

InsProductService: runRules

insQuoteService: getQuoteDetails

Prodotto

Idoneità

Apex

✔️

Sottoscrizione (flusso di lavoro)

Apex

✔️

Modello di stato

Transizione tra stati

Apex

Copertura facoltativa

Idoneità

Apex

✔️

✔️

✔️

Copertura richiesta

Apex

✔️

✔️

Predefinito selezionato

Apex

✔️

✔️

Validation

Apex

Facoltativo

L'impostazione predefinita è False

Facoltativo

L'impostazione predefinita è False

✔️

Relazione

Apex

Facoltativo

L'impostazione predefinita è False

Facoltativo

L'impostazione predefinita è False

✔️

Attributo

Imposta valore

Apex

Facoltativo

L'impostazione predefinita è True

Imposta valore predefinito

Apex

Facoltativo

L'impostazione predefinita è True

Messaggio

JavaScript

Nascondi

JavaScript

Valore attributo

Nascondi

JavaScript

Ecco come e dove l'interfaccia utente preventivo basata su componente Web Lightning esegue le regole:

Regole

Azioni LWC preventivo

Area

Tipo

Motore

Aggiungi prodotto radice

Aggiungi elemento assicurato

Modifica elemento assicurato

Aggiungi copertura facoltativa

Prodotto

Idoneità

Apex

Flusso di lavoro

Apex

Copertura facoltativa

Idoneità

Apex

✔️

✔️

✔️

Copertura richiesta

Apex

✔️

✔️

✔️

Predefinito selezionato

Apex

✔️

✔️

 

Validation

Apex

✔️

✔️

✔️

✔️

Relazione

Apex

✔️

✔️

✔️

✔️

Attributo

Imposta valore

Apex

✔️

✔️

✔️

✔️

Imposta valore predefinito

Apex

✔️

✔️

Messaggio

JavaScript

✔️

✔️

✔️

✔️

Nascondi

JavaScript

✔️

✔️

✔️

✔️

Valore attributo

Nascondi

JavaScript

✔️

✔️

✔️

✔️

Nota
Nota Utilizzo dei Fatti di valutazione direttamente nelle regole di attribuzione dei prodotti (tipo: Messaggio) non è attualmente supportato.

What's Next (Avanti)

Iniziare a pianificare gli insiemi di regole per le diverse aree dei modelli di prodotto e dei modelli di stato.

  • Regole di sottoscrizione (flusso di lavoro)
    Le regole di sottoscrizione (flusso di lavoro) possono aiutare ad automatizzare i processi aziendali quando i preventivi vengono emessi come polizze, quando le polizze diventano idonee per le rettifiche a medio termine (MTA), quando è il momento di rinnovare o annullare una polizza e per l'elaborazione delle richieste.
  • Creazione di regole di idoneità dei prodotti
    L'assicurazione utilizza le regole di idoneità per determinare i prodotti assicurativi e le coperture facoltative per cui un cliente è idoneo. È possibile utilizzare le regole di idoneità nel processo di preventivo per escludere i prodotti assicurativi e le coperture facoltative per cui un potenziale cliente non è idoneo. Ad esempio, è possibile creare una regola di idoneità per un prodotto assicurativo integrativo Medicare che esclude tutti i minori di 65 anni.
  • Regole di copertura facoltative
    Per le coperture facoltative sui prodotti assicurativi e sanitari valgono diversi tipi di regole. Impostare regole basate sull'idoneità per la copertura facoltativa, se le coperture facoltative sono richieste o selezionate per impostazione predefinita e su combinazioni valide di coperture facoltative.
  • Regole attributi
    Mostrare a utenti e clienti esattamente gli attributi di prodotto e i valori di attributo corretti per i prodotti assicurativi che si quotano, si vendono e si forniscono servizi.
  • Creazione di regole di valore attributo
    Utilizzare le regole del valore attributo per determinare se e quando un valore attributo è visibile agli utenti.
  • Registro regole
    Il Registro regole è un componente Web Lightning che mostra la cronologia di tutte le regole eseguite che determinano una transizione di stato. Questi dettagli aiutano gli utenti a capire in che modo i record sono passati da uno stato a un altro.
  • Utilizzo di una ricerca a matrice con le regole assicurative
    È possibile utilizzare una ricerca a matrice quando si creano le regole di idoneità alla sottoscrizione.
 
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