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保险
颁发保单业务流程

颁发保单业务流程

我们创建了获取报价并签发保险单的问题单业务流程。此业务流程在多个业务线中重复使用。

我们所有的屏幕截图目前都是 Lightning 样式。您的旋转可能看起来不同,因为它在经纪人入口网站和客户入口网站中使用 Newport 样式。

问题策略 OmniScript

您可以从以下应用程序启动此 OmniScript,其中描述的用户类型可以访问它:

  • 经纪人入口网站(新港)

    经纪人和客服人员

  • 交互控制台 (Lightning)

    内部保险客服人员和呼叫中心代表

  • Vlocity 管理员 Lightning Experience (Newport)

    • 内部保险代理

    • Vlocity 管理员

现在,这些 OmniScript 会写入本地 Financial Services Cloud 保险单对象,而不是资产对象。

现在,让我们逐步了解问题策略 OmniScript。

首先,OmniScript 获取报价 ID,并使用 InsQuoteService:getQuoteDetail 服务检索用户要为其发布策略的报价的数据。

然后,它显示有关报价的信息,包括保费价格和要购买的保险单的条款。

根据用户选择的付款选项,右侧的步骤树会发生变化。用户创建付款信息的步骤会根据他们的选择而变化。在以下示例中,用户选择付款计划。

显示选择计费选项的屏幕。

在用户选择付款计划并单击下一步后,此 OmniScript 会调用另一个名为 ins/SetupPaymentPlan PaymentPlanSetup1 的 OmniScript。PaymentPlanSetup1 OmniScript 会引导用户完成为策略设置所有付款信息所需的表单和选项。

显示设置开单详细信息的屏幕。
显示选择付款频率的屏幕。
备注
备注

为了便于测试此功能,我们使用内置的 Lightning Web 组件与 Braintree 集成。Braintree 允许我们添加可测试信用卡号码,或单击下一步。OmniScript 会将付款输入视为有效,并允许用户继续下一步。

如果在生产环境中复制并使用此 OmniScript,您可以删除或修改 Braintree Lightning Web 组件。

显示选择付款方式的屏幕。
显示输入付款详细信息的屏幕。

授权付款后,IssuePolicy OmniScript 会调用 InsPolicyService:createUpdatePolicy 服务来创建保单记录。

Omnistudio 数据映射器提取操作会读取策略记录,OmniScript 会显示策略已启用的确认。

现在,让我们经历相同的流,用户做出不同的选择。

在上一个流开始时的相同“确认报价详细信息”页面中,用户选择全额付款。

显示选择付款选项的屏幕。

然后,用户选择电子支票选项作为其付款方式。此 OmniScript 调用另一个名为 ins/IssuePayment1 的 Omniscript。IssuePayment1 OmniScript 会引导用户完成所需的表单和选项,以便他们立即获得所有付款信息来支付保单。

用户可以选择信用卡或电子支票。在此示例中,用户选择电子支票。

显示输入付款详细信息的屏幕。

IssuePayment1 OmniScript 与 ACH 系统集成,以获取客户的银行账户信息并授权付款。

显示输入客户详细信息的屏幕。
显示授权付款的屏幕。
备注
备注

IssuePayment1 OmniScript 中的 achAuthorization 步骤设置为接受和授权测试数据。

您可以在创建或扩展的 OmniScript 中修改此步骤。

授权付款后,IssuePolicy OmniScript 会调用 InsPolicyService:createUpdatePolicy 服务来创建保单记录。

数据映射器提取操作会读取策略记录,OmniScript 会显示策略已启用的确认。

内容

以下是 OmniScript 设计器中的步骤:

  1. getQuoteDetails

  2. getQuoteInformation

    • 组件类型:数据映射器提取操作

    • 它的功能:从报价中提取产品和客户信息。

    • 呼叫:Ins_ExtrQuoteDetails_IssueOS

  3. setQuoteInformation

    • 组件类型:设置值

    • 它的功能:设置多个报价元素的值

    • 呼叫:无

  4. quoteDetails

    • 组件类型:步骤

    • 它的功能:包括以下子组件:

      • quoteNumber

      • quoteEffectiveDate

      • quotePremium

      • quoteTerm

      • billType

    • 呼叫:无

  5. paymentPlanSetUp1

    • 组件类型:OmniScript

    • 它的功能:调用另一个 OmniScript,允许用户设置付款计划。

    • 调用:ins/SetupPaymentPlan OmniScript

  6. setPaymentAmount

    • 组件类型:设置值

    • 它的功能:设置多个计费元素的值。

    • 呼叫:无

  7. IssuePayment1

    • 组件类型:OmniScript

    • 它的功能:允许用户实时支付保费。

    • 调用:ins/IssuePayment OmniScript

  8. createUpdatePolicy

    • 组件类型:集成程序操作

    • 它的功能:创建策略记录。

    • 呼叫:Insurance_CreatePolicy 集成程序

  9. applyPremiumPayment

    • 组件类型:集成程序操作

    • 它的功能:将通过步骤 7 中的 IssuePayment OmniScript 支付的保费应用于保单记录。

    • 呼叫:Insurance_IssuePayment

  10. readPolicyforconfirmation

    • 组件类型:数据映射器提取操作

    • 它的功能:提取有关保单、产品和付款的数据。

    • 调用:readPolicyLwc

  11. UpdateQuoteStatus

    • 组件类型:数据映射器帖子操作

    • 它的功能:更新报价状态。

    • 呼叫:UpdateQuoteStatus

  12. CreatePolicyParties

    • 组件类型:集成程序操作

    • 它的功能:创建投保人作为当事人的记录。

    • 呼叫:PolicyholderParty_Create Integration Procedure

  13. CreateProducerParty

    • 组件类型:集成程序操作

    • 它的功能:为销售保险单的经纪人创建当事人记录。

    • 呼叫:ProducerParty_Create

  14. policyConfirmation

    • 组件类型:步骤

    • 它的功能:包含以下子组件:

      1. 祝贺:祝贺用户购买保单的文本块。

      2. CustomLWC1

        • 组件类型:自定义 LWC

        • 它的功能:显示保单购买的确认,以及购买数据。

        • Calls: vlocity_ins__insOsConfirmation

      3. textBlock2:包含保险公司联系信息的文本块。

      4. viewPolicy

        • 组件类型:导航操作

        • 它的功能:提供导航

    • 呼叫:无

报价 UI 中的发布策略

有权访问报价 UI 的客户服务代表或内部保险代理可以从该 UI 签发保单。此示例显示了使用现有报价中基于 LWC 的现成组件从报价 UI 颁发的保单。

以下是逐步实施的过程:

从报价列表页面开始。选择要为其签发保单的报价。

在报价 UI 中,单击问题策略 - 本地。

在“问题策略”窗口中,进行您想要的任何更改,然后单击创建。

Vlocity 创建策略,并在报价 UI 上显示成功消息。

您也可以从报价 UI 启动上一节中描述的 OmniScript。单击发布策略,以启动此 OmniScript。

 
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