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保险
问题策略 OmniScript

问题策略 OmniScript

您可以从以下应用程序启动问题策略 OmniScript,其中描述的用户类型可以访问它。

  • 经纪人入口网站(新港)

    经纪人和客服人员

  • 交互控制台 (Lightning)

    内部保险客服人员和呼叫中心代表

  • Vlocity 管理员 Lightning Experience (Newport)

    • 内部保险代理

    • Vlocity 管理员

现在,这些 OmniScript 会写入本地 Financial Services Cloud 保险单对象,而不是资产对象。有关更多信息,请查看 Financial Services Cloud 集成。

现在,让我们逐步了解问题策略 OmniScript。

首先,OmniScript 获取报价 ID,并使用 InsQuoteService: getQuoteDetail 服务检索用户要为其发布策略的报价的数据。

然后,它显示有关报价的信息,包括保费价格和要购买的保险单的条款。

确认报价详细信息屏幕。

根据用户选择的付款选项,右侧的步骤树会发生变化。用户创建付款信息的步骤会根据他们的选择而变化。在以下示例中,用户选择付款计划。

选择的付款计划选项。
选择开单选项屏幕。

在用户选择付款计划并单击下一步后,此 OmniScript 会调用另一个名为 ins/SetupPaymentPlan PaymentPlanSetup1 的 OmniScript。PaymentPlanSetup1 OmniScript 会引导用户完成为策略设置所有付款信息所需的表单和选项。

选择的电子邮件选项。
选择付款频率屏幕。
输入付款详细信息屏幕。
备注
备注

为了便于测试此功能,我们使用内置的 Lightning Web 组件与 Braintree 集成。Braintree 允许我们添加可测试信用卡号码,或单击下一步。OmniScript 会将付款输入视为有效,并允许用户继续下一步。

如果在生产环境中复制并使用此 OmniScript,您可以删除或修改 Braintree Lightning Web 组件。

设置付款方式屏幕。

授权付款后,IssuePolicy OmniScript 会调用 InsPolicyService: createUpdatePolicy 服务来创建保单记录。

Omnistudio 数据映射器提取操作会读取策略记录,OmniScript 会显示策略已启用的确认。

保单确认屏幕。

现在,让我们通过相同的流,用户做出不同的选择。

在上一个流开始时的相同“确认报价详细信息”页面中,用户选择全额付款。

确认报价详细信息屏幕。

然后,用户选择电子支票选项作为其付款方式。此 OmniScript 调用另一个名为 ins/IssuePayment1 的 Omniscript。IssuePayment1 OmniScript 会引导用户完成所需的表单和选项,以便他们立即获得所有付款信息来支付保单。

用户可以选择信用卡或电子支票。在此示例中,用户选择电子支票。

选择的电子检查选项。

IssuePayment1 OmniScript 与 ACH 系统集成,以获取客户的银行账户信息并授权付款。

银行帐户详细信息屏幕。
付款授权屏幕。
备注
备注

IssuePayment1 OmniScript 中的 achAuthorization 步骤设置为接受和授权测试数据。

您可以在创建或扩展的 OmniScript 中修改此步骤。

授权付款后,IssuePolicy OmniScript 会调用 InsPolicyService: createUpdatePolicy 服务来创建保单记录。

数据映射器提取操作会读取策略记录,OmniScript 会显示策略已启用的确认。

保单确认屏幕。
 
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