Realizar seguimiento de funciones de miembros del equipo de reclamaciones

Los miembros del equipo desempeñan muchas funciones a medida que procesan reclamaciones, incluyendo propietario de la reclamación, administrador de la reclamación, supervisor de la reclamación e investigador especial. Realice un seguimiento de quién está haciendo qué con el objeto Miembro del equipo de reclamaciones.

Dónde: Disponible en Summer '22 y versiones posteriores.

Por qué: Muchas personas contribuyen de diferentes formas a llevar una reclamación a través del procesamiento a su resolución. El objeto Miembro del equipo de reclamación proporciona visibilidad sobre quién cumple cada función en una reclamación concreta.

Cómo: Utilice el objeto Miembro del equipo de reclamaciones para representar la función de un usuario en el procesamiento de una reclamación específica.