Suivi des rôles des membres de l'équipe de réclamation

Les membres de l'équipe jouent de nombreux rôles dans le traitement des réclamations, notamment le propriétaire de la réclamation, l'administrateur de la réclamation, le superviseur de la réclamation et l'enquêteur spécial. Suivez qui fait quoi avec l'objet Membre de l'équipe de réclamation.

Où : Disponible dans les versions Summer '22 et supérieures.

Pourquoi : De nombreuses personnes contribuent de différentes façons à la résolution d'une réclamation par le traitement. L'objet Membre de l'équipe de réclamation permet de déterminer qui remplit chaque rôle dans une réclamation donnée.

Comment : Utilisez l'objet Membre de l'équipe de réclamation pour représenter le rôle d'un utilisateur dans le traitement d'une réclamation spécifique.