Отслеживание ролей участников группы, работающей с претензиями

Участники рабочей группы играют много ролей при обработке претензий, включая ответственного за претензии, администратора претензий, администратора претензий и специального следователя. Отслеживайте, кто и что делает с объектом «Участник группы, работающей с претензиями».

Где: Доступно в выпуске Summer '22 и более поздних.

Почему: Многие люди вносят разные вклады в обработку претензии посредством ее решения. Объект «Участник группы, работающей с претензиями» предоставляет доступ к тому, кто выполняет каждую роль в данной претензии.

Как: Используйте объект «Участник группы, работающей с претензиями» для представления роли пользователя в обработке определенной претензии.