Få mere at vide om skadesstyring for forsikring

Tjekliste for skadeskonfiguration

Administratorer og udviklere konfigurerer de produkter og værktøjer, der bruges af skadesteammedlemmer.

1. Opret specifikationer for skadeserstatning og specifikationer for skadesegenskab.
2. Opret specifikationer for skadesdækning, og konfigurer betalingsdetaljeformularen for hver dækningsspecifikation.
3. Opret skadesprodukter.
4. Opret FNOL-forløb (first notice of loss).
5. Opsæt Juster Workbench ved at konfigurere visninger af skadesdetaljer, konfigurere betalingshandlinger baseret på skadesstatus mm.
6. Konfigurer Lightning webkomponenten (LWC) Forsikringshistorik, og føj fanen Historik til fordringsregistreringer.
7. Opret et betalingsgodkendelsesarbejdsflow.

Fordringsproduktmodeller

Fordringsproduktmodeller inkluderer specifikationer for involveret ejendom, specifikationer for involveret skade og de samme dækningsspecifikationer, der bruges i dine forsikringsproduktmodeller. Du kan genbruge kravsproduktspecifikationer på tværs af flere skadesproduktmodeller, selv på tværs af forskellige forretningsområder. Du kan f.eks. oprette en involveret egenskabsspecifikation, der modellerer tredjepartens beskadigede egenskab. Du kan derefter bruge den på Fordringsprodukter for automatisk, vandfart, motorcykel og RV-forsikring.

Fordringsproduktmodeller inkluderer også attributter. Som en del af produktmodelleringsprocessen opretter administratorer attributter, der beskriver de dækninger, der skal føjes til forsikringsprodukter og skadesprodukter. Håndhæv politikudtryk som begrænsninger og deductibles ved at bruge potensattributter, en særlig type attribut med ekstra metadata.

Spor individuelle forekomstbaserede politikudtryk, f.eks. pr. fordring og pr. person-grænser på en automatisk fordring. Spor også aggregerede policeudtryk på tværs af flere skader, f.eks. når en policeejer har opfyldt deres police, der kan fratrækkes på en forsikringspolice for kæledyr.

Fordringsproduktmodeller kan også inkludere regler for skadesprodukt.

Første bemærkning om tabsforløb

FNOL-forløbet (First Notice of Loss) er normalt et OmniScript, som en policeholder, en mægler eller en agent interagerer med, når de først har brug for at indsende en fordring.

FNOL-forløbet tager data, opretter en skadesregistrering og opdaterer skadesregistreringen med yderligere data om tabet. Det kan også tage dokumenter som politirapporter og ulykkebilleder.

Regler, du har oprettet på kravsproduktet, kan køres i slutningen af FNOL-forløbet. På kørselstidspunktet kan disse regler automatisere handlinger og overgange, f.eks. åbning af skadesdækninger og oprettelse af skadeslinjevarer på disse skadesdækninger og flytte en skadesregistrering fra Kladde til Juster Gennemgang.

Fordringsadministration

Når FNOL-forløbet opretter skadesregistreringen, og de tilsvarende produktregler på skadesregistreringen er kørt, overtager skadesjusteringen administrationen af kravet. Fra Adjuster Workbench overvåger skadesjustererne skadesaktivitet og inddrivelsesindsats. De håndterer også forretning, fra administration af reserver til tilføjelse af tabs- og udgiftslinjevarer til udstedelse af betalinger.

En tidslinje for kravshistorik viser kravsaktivitet i et enkelt kronologisk feed, der er nemt at scanne og gå i detaljer med. Alle i skadesteamet kan få et overblik over vigtig aktivitet og udvide indhold som notater og mails for at gå i detaljer.

Sæt skub i produktiviteten med automatiseringsværktøjer.

• Konfigurer Omni-Channel til at distribuere skader til den person, der passer bedst i dit team.
• Opret handlingsplaner, der tildeler opgaver og deadlines til teammedlemmer baseret på deres rolle.
• Brug et arbejdsflow til betalingsgodkendelse til at etablere finansiel kontrol og automatisk distribuere anmodninger om finansiel godkendelse til de relevante supervisorer og ledere.

Fordringstjenester

Fordringstjenester henter data fra systemet, skriver data til objektet Skade og udfører andre opgaver på kørselstidspunktet i skadesforløb.