Informazioni su Gestione delle richieste per le assicurazioni

Elenco di controllo configurazione richieste

Gli amministratori e gli sviluppatori configurano i prodotti e gli strumenti utilizzati dai membri del team richieste.

1. Creare specifiche per lesioni da richiesta e specifiche per proprietà della richiesta.
2. Creare specifiche di copertura della richiesta e configurare il modulo dei dettagli di pagamento per ogni specifica di copertura.
3. Creare prodotti richiesta.
4. Creare i flussi di primo avviso di sinistro (FNOL).
5. Impostare l'Area di lavoro rettifica configurando le visualizzazioni dei dettagli della richiesta, configurando le azioni di pagamento in base allo stato della richiesta e altro ancora.
6. Configurare il componente Web Lightning Cronologia assicurazioni (LWC) e aggiungere la scheda Cronologia ai record richiesta.
7. Creare un flusso di lavoro di autorizzazione del pagamento.

Modelli di prodotto richiesta

I modelli di prodotto richiesta includono specifiche immobiliari interessate, specifiche lesioni interessate e le stesse specifiche di copertura utilizzate nei modelli di prodotto assicurativo. È possibile riutilizzare le specifiche prodotto richiesta in più modelli di prodotto richiesta, anche in linee di business diverse. Ad esempio, è possibile creare una specifica della proprietà coinvolta che modella la proprietà danneggiata di terze parti. È quindi possibile utilizzarlo sui prodotti di richiesta di risarcimento per auto, moto d'acqua, moto e camper.

I modelli di prodotto richiesta includono anche attributi. Nell'ambito del processo di modellazione dei prodotti, gli amministratori creano attributi che descrivono le coperture da aggiungere ai prodotti assicurativi e ai prodotti per sinistri. Applicare termini della policy come limiti e detraibili utilizzando gli attributi di potenza, un tipo speciale di attributo con metadati aggiuntivi.

Tenere traccia delle singole condizioni della polizza basate sull'occorrenza, ad esempio dei limiti per richiesta e per persona per una richiesta automatica. Tenere traccia anche delle condizioni aggregate delle polizze per più richieste, ad esempio quando un assicurato ha soddisfatto la propria polizza deducibile su una polizza assicurativa per animali domestici.

I modelli di prodotto richiesta possono includere anche regole prodotto richiesta.

Primo avviso di flusso di perdita

Il flusso First Notice of Loss (FNOL) è in genere un OmniScript con cui un contraente, un broker o un agente interagisce quando deve presentare una richiesta per la prima volta.

Il flusso FNOL riceve i dati, crea un record richiesta e aggiorna il record richiesta con dati aggiuntivi sulla perdita. Può anche acquisire documenti come rapporti della polizia e foto di incidenti.

Le regole create sul prodotto richiesta possono essere eseguite alla fine del flusso FNOL. In fase di esecuzione, queste regole possono automatizzare le azioni e le transizioni, ad esempio l'apertura delle coperture delle richieste e la creazione di voci richiesta su tali coperture e lo spostamento di un record richiesta da Bozza a Revisione rettifica.

Amministrazione richieste

Dopo che il flusso FNOL ha creato il record richiesta e dopo l'esecuzione delle regole prodotto corrispondenti nel record richiesta, il perito responsabile della rettifica delle richieste si occupa dell'amministrazione della richiesta. Dall'Area di lavoro Adjuster, i periti addetti alla rettifica delle richieste monitorano l'attività delle richieste e le attività di recupero. Si occupano anche dell'attività, dalla gestione delle riserve, all'aggiunta di voci di perdita e di spesa, all'emissione di pagamenti.

Una sequenza temporale Cronologia richieste mostra l'attività della richiesta in un unico feed cronologico facile da analizzare e analizzare. Tutti i membri del team richieste possono visualizzare rapidamente le attività essenziali ed espandere contenuti come note ed email per approfondire i dettagli.

Accelerare la produttività con gli strumenti di automazione.

• Configurare Omnicanale per instradare le richieste alla persona più adatta del team.
• Creare piani di azione che assegnano operazioni e scadenze ai membri del team di richiesta in base al loro ruolo.
• Utilizzare un flusso di lavoro di autorizzazione per stabilire controlli finanziari e instradare automaticamente le richieste di approvazione finanziaria ai supervisori e ai responsabili appropriati.

Servizi richieste

I servizi richieste recuperano i dati dal sistema, scrivono i dati nell'oggetto Richiesta e completano altre operazioni in fase di esecuzione nei flussi delle richieste.