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Sichtbarkeit der Versicherungsserviceprozesse für Ihre Portalbenutzer
Zeigen Sie die Aktionen zum Starten der vordefinierten Versicherungsserviceprozesse im Portal für Versicherungskunden an, damit Ihre Kunden-Community-Benutzer ohne Weiteres Serviceanforderungen erstellen können, ohne Ihre Serviceagenten zu kontaktieren.
- Konfigurieren Sie die erforderlichen vordefinierten Versicherungsserviceprozesse in Salesforce.
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Fügen Sie den URL-Pfadnamen Ihres Experience Cloud-Portals in der Komponente "Serviceanforderungen" hinzu, um Ihren Portalbenutzern Zugriff auf die Details ihrer Serviceanforderungen zu erteilen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren des URL-Pfadnamens.
| ERFORDERLICHE EDITIONEN |
| Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud-Lizenz mit dem Add-On "FSC Insurance" (Versicherung für FSC). |
| ERFORDERLICHE BENUTZERBERECHTIGUNGEN | |
| Anpassen und Veröffentlichen eines Kundenportals für Versicherungen: | Mitglied des Portals sein und über den Berechtigungssatz "Erfahrungen erstellen und einrichten" verfügen ODER Mitglied des Portals und Erfahrungsadministrator oder Publisher in diesem Portal |
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Erstellen Sie eine Bereitstellung des Aktionsstartprogramms, um die OmniScripts oder Aufnahmeformulare dieser Serviceprozesse hinzuzufügen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen einer Bereitstellung des Aktionsstartprogramms.
SERVICEPROZESS OMNISCRIPT Versicherungsnachweis anfordern /FSCIns/RequestInsuranceProof/Multi-Language - Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Digitale Erfahrungen ein und klicken Sie dann auf Alle Sites.
- Klicken Sie neben Ihrem Experience Cloud-Portal auf Generator.
- Klicken Sie auf Aktionsstartprogramm.
- Wählen Sie die Bereitstellung aus, die Sie zuvor erstellt haben.
- Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Änderungen an, und veröffentlichen Sie sie.
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