Gør identitetsbekræftelsesforløbet tilgængeligt for agenter

Hvis du vil gøre det muligt for dine callcenter-agenter at udføre identitetsbekræftelse, skal du gøre forløbet tilgængeligt for dem. Opret en Lightning for Engagementinteraktion, og føj derefter forløbet til Lightning Engagementinteraktion.

1. Skriv Lightning App Builder på startsiden for Opsætning i feltet Find hurtigt, og vælg derefter Lightning App-konstruktør.

2. Klik på Ny.

3. I Opret en ny Lightning-side skal du vælge Registreringsside og klikke på Næste.

4. Angiv en betegnelse, og vælg objektet Engagementinteraktion for den nye Lightning-registreringsside.

5. Klik på Gem.

6. Vælg en sideskabelon, og klik på Afslut.

   Vinduet Ingen data for dette objekt vises, hvilket siger, at det valgte objekt ikke har nogen registreringer. Det er fint. Engagementinteraktionsregistreringer oprettes automatisk på kørselstidspunktet.

7. Læs meddelelsen, og luk derefter vinduet.

8. Slip komponenten Forløb på siden.

9. Vælg det relevante forløb i feltet Forløb.

10. I attributpanelet skal du vælge Overfør registrerings-id til denne variabel.

11. Gem, og aktiver dine ændringer.

12. Luk Flow Builder.