Rendere disponibile il flusso di verifica dell'identità per gli agenti

Per consentire agli agenti del call center di eseguire la verifica dell'identità, rendere disponibile il flusso. Creare una pagina di record Lightning Interazione di coinvolgimento e quindi aggiungere il flusso alla pagina di record Lightning Interazione di coinvolgimento.

1. Dalla pagina iniziale Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Lightning App Builder e quindi selezionare Generatore di app Lightning.

2. Fare clic su Nuovo.

3. In Crea una nuova pagina Lightning, selezionare Pagina record e fare clic su Avanti.

4. Immettere un'etichetta e selezionare l'oggetto Interazione di coinvolgimento per la nuova pagina record Lightning.

5. Fare clic su Salva.

6. Selezionare un modello di pagina e fare clic su Fine.

   Viene visualizzata la finestra Nessun dato per questo oggetto, che indica che l'oggetto selezionato non ha record. Va bene così. I record Interazione di coinvolgimento vengono creati automaticamente in fase di esecuzione.

7. Leggere il messaggio e chiudere la finestra.

8. Rilasciare il componente Flusso nella pagina.

9. Selezionare il flusso pertinente nel campo Flusso.

10. Nel riquadro degli attributi, selezionare Passa ID record in questa variabile.

11. Salva e attiva le modifiche.

12. Chiudere Flow Builder.