詳細情報:
エージェントが ID 検証フローを使用できるようにする
コールセンターエージェントが ID 検証を実行できるようにするには、エージェントがフローを使用できるようにします。Engagement Interaction Lightning レコードページを作成し、フローを Engagement Interaction Lightning レコードページに追加します。
-
[設定] ホームから、[クイック検索] ボックスに「
Lightning App Builder」と入力し、[ Lightning アプリケーションビルダー] を選択します。 -
[新規] をクリックします。
-
[Create a New Lightning Page (新規 Lightning ページの作成)] で、 Record Page を選択し、 [次へ] をクリックします。
-
表示ラベルを入力し、新しい Lightning レコードページの Engagement Interaction オブジェクトを選択します。
-
[保存] をクリックします。
-
ページテンプレートを選択し、[完了] をクリックします。
[このオブジェクトのデータがありません] ウィンドウが表示され、選択したオブジェクトにレコードが含まれていないことが示されます。問題はありません。エンゲージメントインタラクションレコードは実行時に自動作成されます。
-
メッセージを読んでウィンドウを閉じます。
-
[フロー] コンポーネントをページにドロップします。
-
[フロー] 項目で関連フローを選択します。
-
属性パネルで、[レコード ID をこの変数に渡す] を選択します。
-
変更を保存して有効にします。
-
Flow Builder を閉じます。
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
