에이전트가 ID 확인 플로를 사용할 수 있도록 허용

Call Center 에이전트가 ID 확인을 수행할 수 있도록 하려면 플로를 사용할 수 있도록 합니다. 참여 상호 작용 Lightning 레코드 페이지를 만든 다음, 참여 상호 작용 Lightning 레코드 페이지에 플로를 추가합니다.

1. 설정 홈에서 빠른 찾기 상자에 Lightning App Builder를 입력한 다음, Lightning 앱 빌더를 선택합니다.

2. 새로 만들기를 클릭합니다.

3. 새 Lightning 페이지 만들기에서 레코드 페이지를 선택하고 다음을 클릭합니다.

4. 레이블을 입력하고 새 Lightning 레코드 페이지의 참여 상호 작용 개체를 선택합니다.

5. Save(저장)를 클릭합니다.

6. 페이지 템플릿을 선택하고 완료를 클릭합니다.

   이 개체에 대한 데이터 없음 창에 선택한 개체에 레코드가 없음이 표시됩니다. 괜찮습니다. 참여 상호 작용 레코드는 런타임 시 자동으로 생성됩니다.

7. 메시지를 읽은 다음, 창을 닫습니다.

8. 페이지에서 플로 구성 요소를 삭제합니다.

9. 플로 필드에서 관련 플로를 선택합니다.

10. 속성 패널에서 이 변수에 레코드 ID 전달을 선택합니다.

11. 변경 사항을 저장하고 활성화합니다.

12. Flow Builder를 닫습니다.