De stroom Identiteitsverificatie beschikbaar maken voor agenten

Als u uw callcenteragenten identiteitsverificatie wilt laten uitvoeren, maakt u de stroom beschikbaar voor ze. Maak een Lightning recordpagina Betrokkenheidsinteractie en voeg de stroom vervolgens toe aan de Lightning recordpagina Betrokkenheidsinteractie.

1. Geef vanuit de hoofdpagina Set-up Lightning App Builder op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Lightning Appsamensteller.

2. Klik op Nieuw.

3. Selecteer bij Een nieuwe Lightning pagina maken Recordpagina en klik op Volgende.

4. Geef een label op en selecteer het object Betrokkenheidsinteractie voor de nieuwe Lightning recordpagina.

5. Klik op Opslaan.

6. Selecteer een paginasjabloon en klik op Voltooien.

   Het venster Geen gegevens voor dit object wordt weergegeven, dat meldt dat het geselecteerde object geen records heeft. Dat is prima. Records Betrokkenheidsinteractie worden automatisch gemaakt tijdens run-time.

7. Lees het bericht en sluit vervolgens het venster.

8. Zet de component Stroom neer op de pagina.

9. Selecteer de relevante stroom in het veld Stroom.

10. Selecteer in het deelvenster Kenmerken Record-ID doorgeven aan deze variabele.

11. Sla uw wijzigingen op en activeer ze.

12. Sluit Flow Builder.