Gjøre identitetsbekreftelsesflyten tilgjengelig for agenter

Gjør flyten tilgjengelig for Call Center-agentene for å utføre identitetsbekreftelse. Opprett en Lightning for engasjementsinteraksjon, og legg deretter til flyten på Lightning for engasjementsinteraksjon.

1. Skriv inn Lightning App Builder i Hurtigsøk-feltet på Oppsett-hjemmesiden, og velg deretter Lightning-appbygger.

2. Klikk på Ny.

3. Velg Postside under Opprett en ny Lightning-side, og klikk på Neste.

4. Skriv inn en etikett og velg objektet engasjementsinteraksjon for den nye Lightning-postsiden.

5. Klikk på Lagre.

6. Velg en sidemal og klikk på Ferdig.

   Vinduet Ingen data for dette objektet åpnes, som viser at det valgte objektet ikke har noen poster. Det er greit. Engasjementsinteraksjon-poster opprettes automatisk ved kjøretid.

7. Les meldingen, og lukk deretter vinduet.

8. Slipp Flyt-komponenten på siden.

9. Velg den aktuelle flyten i Flyt-feltet.

10. Velg Pass post-ID til denne variabelen i attributtpanelet.

11. Lagre og aktiver endringene.

12. Avslutt Flow Builder.