Предоставление агентам доступа к потоку проверки подлинности

Чтобы агенты центра обработки вызовов могли выполнять проверку подлинности, предоставьте им доступ к потоку. Создайте страницу записи Lightning взаимодействия занятости, а потом добавьте поток на страницу записи Lightning взаимодействия занятости.

1. На начальной странице настроек в поле быстрого поиска введите Lightning App Builder, а потом выберите Lightning App Builder.

2. Нажмите «Создать».

3. В разделе «Создание новой страницы Lightning» выберите «Страница записи» и нажмите «Далее».

4. Введите метку и выберите объект «Взаимодействие занятости» для новой страницы записи Lightning.

5. Нажмите «Сохранить».

6. Выберите шаблон страницы и нажмите «Готово».

   Отобразится окно «Нет данных для данного объекта», в котором будет указано, что выбранный объект не содержит записей. Это нормально. Записи взаимодействия занятости создаются автоматически при выполнении.

7. Прочитайте сообщение и закройте окно.

8. Перетащите компонент «Поток» на страницу.

9. Выберите соответствующий поток в поле «Поток».

10. На панели атрибутов выберите «Передать код записи в эту переменную».

11. Сохраните и активируйте изменения.

12. Закрыть Flow Builder.