Gör identitetsbekräftelseflödet tillgängligt för agenter

För att låta dina call center-agenter utföra identitetsbekräftelse, gör flödet tillgängligt för dem. Skapa en Lightning för engagemangsinteraktion och lägg sedan till flödet på Lightning för engagemangsinteraktion.

1. På startsidan för Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Lightning App Builder och välj sedan Lightning Appbyggare.

2. Klicka på Ny.

3. I Skapa en ny Lightning-sida, välj Postsida och klicka på Nästa.

4. Ange en etikett och välj objektet Engagemangsinteraktion på den nya Lightning-postsidan.

5. Klicka på Spara.

6. Välj en sidmall och klicka på Slutför.

   Fönstret Inga data för detta objekt visas, där det står att det valda objektet inte har några poster. Det går bra. Poster för engagemangsinteraktion skapas automatiskt vid runtime.

7. Läs meddelandet och stäng sedan fönstret.

8. Släpp komponenten Flöde på sidan.

9. Välj det relevanta flödet i fältet Flöde.

10. I attributpanelen, välj Skicka post-ID till denna variabel.

11. Spara och aktivera dina ändringar.

12. Stäng Flow Builder.