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使身份验证流对客服人员可用

使身份验证流对客服人员可用

要使呼叫中心客服人员能够执行身份验证,请让他们可以使用流。创建参与交互 Lightning 记录页面,然后将流添加到参与交互 Lightning 记录页面。

  1. 从“设置”主页中,在快速查找框中,输入 ⁇ Lightning App Builder,然后选择 ⁇ Lightning 应用程序生成器。

  2. 单击新建。

  3. 在创建新 Lightning 页面中,选择“记录页面”,然后单击“下一步”。

  4. 为新 Lightning 记录页面输入标签并选择“参与互动”对象。

  5. 单击保存。

  6. 选择页面模板,然后单击完成。

    将出现“此对象的无数据”窗口,显示选定对象没有记录。没关系。参与交互记录会在运行时自动创建。

  7. 阅读消息,然后关闭窗口。

  8. 将流组件拖放到页面。

  9. 在流字段中选择相关流。

  10. 在属性面板中,选择将记录 ID 传入此变量。

  11. 保存并激活更改。

  12. 关闭 Flow Builder。

 
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