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Proceso de negocio de renovación de póliza
Cuando es el momento de renovar su póliza, recibe un email con un vínculo de renovación. A continuación, todo lo que tiene que hacer es ingresar algunos detalles para la renovación y todo está hecho. ¡Así de simple! Siga leyendo para obtener detalles de este proceso.
OmniScript Renovar póliza
El OmniScript de política de renovación está disponible en OmniScripts bajo:
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Tipo - insFSC/RenewPolicy
-
Nombre de versión: FSC de renovación de póliza
Puede iniciar este OmniScript desde:
Si es un |
Iniciar OmniScript desde |
|---|---|
Broker o agente |
Portal de corredores |
Cliente propietario de pólizas de seguros |
Portal de clientes |
Agente de seguros interno Administrador de Vlocity |
Administrador de Vlocity Lightning Experience |
Funcionamiento
Este es un vistazo al flujo de trabajo para renovar su política:
-
El OmniScript toma un Id. de póliza y utiliza los servicios InsPolicyService:getInsuredItems e InsPolicyService:getPolicyDetails para recuperar datos acerca de los vehículos asegurados por esta póliza y las coberturas correspondientes para ellos.
-
Llama a un Asignador de datos de OmniStudio para transformar los datos desde el servicio para prepararlos para su visualización.
-
A continuación muestra los detalles del vehículo y la cobertura y permite al usuario modificar coberturas. Si los usuarios modifican las coberturas, la póliza se cambia de precio en consecuencia y el precio se actualiza en la interfaz de usuario.
-
El OmniScript utiliza esta información para crear una política renovada.
-
A continuación, un Asignador de datos actualiza la política antigua para mostrar que se renovó.
-
El OmniScript utiliza a continuación una FlexCard para mostrar información acerca de la política renovada.
Qué contiene
Nombre de componente |
Tipo de componente |
¿Qué hace? |
Lo que llama |
|---|---|---|---|
SetPolicyId |
Establecer valores |
Recupera la fecha efectiva y el Id. de póliza de la póliza. |
Ninguna |
GetInsuredItems |
Acción remota |
Llama al servicio para obtener una lista de los artículos asegurados. |
|
GetPolicyCoverages |
Acción remota |
Llama al servicio para obtener una lista de las coberturas aplicables. |
|
setDisplayValues |
Acción Extraer del asignador de datos de OmniStudio |
Transforma los datos de la política para su visualización. |
Fsc_ReadPolicyDetails |
SetRenewDate |
Establecer valores |
Recupera la fecha de renovación de la póliza. |
Ninguna |
configurar |
Paso |
Permite a los usuarios configurar coberturas para la póliza renovada. |
Ninguna |
createUpdatePolicy |
Acción de procedimiento de integración |
Llama a un procedimiento de integración que crea la política renovada utilizando InsPolicyService: Servicio createPolicyVersion. |
CreateRenewedPolicyVersion |
UpdateOldPolicy |
Acción de publicación de asignador de datos |
Actualiza la información de renovación de registros de póliza antigua. |
Ins_PostOldPolicyVersion_FscOS |
confirmationScreen1 |
Paso |
Muestra los detalles de la política renovada. |
Ninguna |
Cómo renovar una póliza
Existen tres formas en que los representantes de servicio al cliente, los titulares de pólizas y los corredores pueden renovar pólizas:
- Conjunto de aplicaciones de seguros Renovar una póliza desde la interfaz de usuario de póliza
Un representante de servicio al cliente o agente de seguros interno con acceso a la interfaz de usuario de pólizas puede renovar pólizas desde esa interfaz de usuario. - Conjunto de aplicaciones de seguros Renovar una póliza desde el sitio de Experiencia digital
Los titulares y corredores de seguros pueden renovar pólizas directamente desde sus sitios de Experience. - Conjunto de aplicaciones de seguros Renovar una póliza a través del email
Una semana antes de que caduque su política, recibirá un email de recordatorio para renovar su política. Este es el aspecto de un email de ejemplo:
