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Processus métier de renouvellement de la politique
Lorsque vous renouvelez votre stratégie, vous recevez un e-mail avec un lien de renouvellement. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à saisir quelques détails pour le renouvellement et tout est terminé. C'est aussi simple ! Continuez la lecture pour découvrir les détails de ce processus.
OmniScript de stratégie de renouvellement
L'OmniScript de stratégie de renouvellement est disponible dans OmniScripts sous :
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Type - insFSC/RenewPolicy
-
Nom de la version - Renouveler la politique FSC
Vous pouvez lancer cet OmniScript depuis :
Si vous êtes un |
Lancer OmniScript à partir de |
|---|---|
Courtier ou agent |
Portail Broker |
Client propriétaire de polices d'assurance |
Customer Portal |
Agent d'assurance interne Administrateur Vlocity |
Administrateur Vlocity Lightning Experience |
Fonctionnement
Voici un aperçu du workflow de renouvellement de votre stratégie :
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L’OmniScript prend un ID de police et utilise les services InsPolicyService:getInsuredItems et InsPolicyService:getPolicyDetails pour récupérer des données sur les véhicules assurés par cette police et les couvertures correspondantes pour ces véhicules.
-
Il appelle un Mappeur de données Omnistudio pour transformer les données du service et les préparer à l'affichage.
-
Il affiche ensuite les détails du véhicule et de la couverture et permet à l’utilisateur de modifier les couvertures. Si les utilisateurs modifient les couvertures, la politique est recalculée en conséquence et le prix est mis à jour dans l'interface utilisateur.
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L'OmniScript utilise ces informations pour créer une stratégie renouvelée.
-
Ensuite, un Data Mapper met à jour l'ancienne stratégie pour indiquer qu'elle a été renouvelée.
-
L'OmniScript utilise ensuite une FlexCard pour afficher des informations sur la stratégie renouvelée.
Ce qu'il contient
Nom du composant |
Type de composant |
Action |
Ce que ça appelle |
|---|---|---|---|
SetPolicyId |
Définir des valeurs |
Récupère la date d'entrée en vigueur et l'ID de la police. |
Aucun |
GetInsuredItems |
Action distante |
Appelle le service pour obtenir la liste des articles assurés. |
|
GetPolicyCoverages |
Action distante |
Appelle le service pour obtenir la liste des couvertures applicables. |
|
setDisplayValues |
Action d'extraction Omnistudio Data Mapper |
Transforme les données de la stratégie pour l'affichage. |
Fsc_ReadPolicyDetails |
SetRenewDate |
Définir des valeurs |
Récupère la date de renouvellement de la police. |
Aucun |
configuration |
Étape |
Permet aux utilisateurs de configurer des couvertures pour la police renouvelée. |
Aucun |
createUpdatePolicy |
Action Procédure d'intégration |
Appelle une procédure d'intégration qui crée la stratégie renouvelée en utilisant InsPolicyService : service createPolicyVersion. |
CreateRenewedPolicyVersion |
UpdateOldPolicy |
Action de publication du mappeur de données |
Met à jour les anciennes informations de renouvellement d'enregistrement de police. |
Ins_PostOldPolicyVersion_FscOS |
confirmationScreen1 |
Étape |
Affiche les détails de la stratégie renouvelée. |
Aucun |
Comment renouveler une police
Les agents du service client, les assurés et les courtiers peuvent renouveler des polices de trois façons :
- Renouvellement d'une police depuis l'interface utilisateur Police
Un agent du service client ou un agent d'assurance interne qui a accès à l'interface utilisateur Police peut renouveler des polices depuis cette interface. - Renouvellement d'une police à partir du site Expérience numérique dans Insurance Application Suite
Les assurés et les courtiers peuvent renouveler des polices directement depuis leur site Experience. - Renouvellement d'une police par e-mail dans Insurance Application Suite
Une semaine avant l'expiration de votre stratégie, vous recevez un e-mail de rappel vous invitant à renouveler votre stratégie. Voici à quoi ressemble un exemple d'e-mail :
