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Processus métier de renouvellement de la politique
Lorsque vous renouvelez votre stratégie, vous recevez un e-mail avec un lien de renouvellement. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à saisir quelques détails pour le renouvellement et tout est terminé. C'est aussi simple ! Continuez la lecture pour découvrir les détails de ce processus.
OmniScript de stratégie de renouvellement
La stratégie de renouvellement OmniScript est disponible dans OmniScripts sous Type - insFSC/RenewPolicy et Nom de la version - Renew Policy FSC. Vous pouvez lancer l'OmniScript à partir de plusieurs emplacements.
Vous pouvez lancer cet OmniScript depuis :
Si vous êtes un |
Lancer OmniScript à partir de |
|---|---|
Courtier ou agent |
Portail Broker |
Client propriétaire de polices d'assurance |
Customer Portal |
Agent d'assurance interne Administrateur Vlocity |
Administrateur Vlocity Lightning Experience |
Fonctionnement de la politique de renouvellement
Le workflow Renouveler la stratégie renouvelle votre stratégie.
-
L'OmniScript prend un ID de police et utilise les InsPolicyService:getInsuredItems et InsPolicyService:getPolicyDetails et les services pour récupérer des données sur les véhicules assurés par cette police et les couvertures correspondantes pour eux.
-
Il appelle un Mappeur de données Omnistudio pour transformer les données du service et les préparer à l'affichage.
-
Il affiche ensuite les détails du véhicule et de la couverture et permet à l’utilisateur de modifier les couvertures. Si les utilisateurs modifient les couvertures, la politique est recalculée en conséquence et le prix est mis à jour dans l'interface utilisateur.
-
L'OmniScript utilise ces informations pour créer une stratégie renouvelée.
-
Ensuite, un Data Mapper met à jour l'ancienne stratégie pour indiquer qu'elle a été renouvelée.
-
L'OmniScript utilise ensuite une FlexCard pour afficher des informations sur la stratégie renouvelée.
Contenu de l'OmniScript Politique de renouvellement
L'OmniScript Renouveler la police contient des composants qui permettent d'obtenir des articles assurés et des couvertures de police, de définir des dates de renouvellement et un ID de police, de configurer des couvertures et de mettre à jour les polices.
Nom du composant |
Type de composant |
Action |
Ce que ça appelle |
|---|---|---|---|
SetPolicyId |
Définir des valeurs |
Récupère la date d'entrée en vigueur et l'ID de la police. |
Aucun |
GetInsuredItems |
Action distante |
Appelle le service pour obtenir la liste des articles assurés. |
|
GetPolicyCoverages |
Action distante |
Appelle le service pour obtenir la liste des couvertures applicables. |
|
setDisplayValues |
Action d'extraction du mappeur de données |
Transforme les données de la stratégie pour l'affichage. |
Fsc_ReadPolicyDetails |
SetRenewDate |
Définir des valeurs |
Récupère la date de renouvellement de la police. |
Aucun |
configuration |
Étape |
Permet aux utilisateurs de configurer des couvertures pour la police renouvelée. |
Aucun |
createUpdatePolicy |
Action Procédure d'intégration |
Appelle une procédure d'intégration qui crée la stratégie renouvelée en utilisant InsPolicyService : service createPolicyVersion. |
CreateRenewedPolicyVersion |
UpdateOldPolicy |
Action de publication du mappeur de données |
Met à jour les anciennes informations de renouvellement d'enregistrement de police. |
Ins_PostOldPolicyVersion_FscOS |
confirmationScreen1 |
Étape |
Affiche les détails de la stratégie renouvelée. |
Aucun |
Comment renouveler une police
Les agents du service client, les assurés et les courtiers peuvent renouveler les polices de trois façons différentes.
- Renouvellement d'une police depuis l'interface utilisateur Police
Un agent du service client ou un agent d'assurance interne qui a accès à l'interface utilisateur Police peut renouveler des polices depuis cette interface. - Renouvellement d'une police à partir du site Expérience numérique dans Insurance Application Suite
Les assurés et les courtiers peuvent renouveler des polices directement depuis leur site Experience. - Renouvellement d'une police par e-mail dans Insurance Application Suite
Une semaine avant l'expiration de votre stratégie, vous recevez un e-mail de rappel vous invitant à renouveler votre stratégie. Voici à quoi ressemble un exemple d'e-mail :
