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Processo aziendale di rinnovo della policy
Quando è il momento di rinnovare la policy, si riceve un messaggio email con un link per il rinnovo. Quindi tutto quello che devi fare è inserire alcuni dettagli per il rinnovo ed è tutto fatto. E' cosi' semplice! Continuare a leggere per scoprire i dettagli di questo processo.
OmniScript Rinnova policy
OmniScript è disponibile in OmniScripts in Tipo - insFSC/RenewPolicy e Nome versione - Renew Policy FSC. È possibile avviare OmniScript da più posizioni.
È possibile avviare questo OmniScript da:
Se sei un |
Avvia OmniScript da |
|---|---|
Broker o agente |
Portale broker |
Cliente titolare di polizze assicurative |
Portale Clienti |
Agente assicurativo interno Amministratore Vlocity |
Amministratore Vlocity Lightning Experience |
Funzionamento di Renew Policy
Il flusso di lavoro Rinnova policy rinnova la policy.
-
OmniScript utilizza un ID polizza e i servizi InsPolicyService:getInsuredItems e InsPolicyService:getPolicyDetails per recuperare i dati sui veicoli assicurati da questa polizza e le relative coperture.
-
Chiama un mappatore di dati OmniStudio per trasformare i dati del servizio e prepararli per la visualizzazione.
-
Visualizza quindi i dettagli del veicolo e della copertura e consente all'utente di modificare le coperture. Se gli utenti modificano le coperture, la polizza viene rivalutata di conseguenza e il prezzo viene aggiornato nell'interfaccia utente.
-
OmniScript utilizza queste informazioni per creare una policy rinnovata.
-
Quindi, un Data Mapper aggiorna la vecchia policy per indicare che è stata rinnovata.
-
OmniScript utilizza quindi una FlexCard per visualizzare le informazioni sulla policy rinnovata.
Cosa contiene l'OmniScript Renew Policy
OmniScript Rinnova polizza include componenti per ottenere voci assicurate e coperture polizze, per impostare date di rinnovo e ID polizza, per configurare le coperture e per aggiornare le polizze.
Nome componente |
Tipo di componente |
Funzione |
Che cosa chiama |
|---|---|---|---|
SetPolicyId |
Imposta valori |
Recupera la data effettiva e l'ID polizza della polizza. |
Nessuno |
GetInsuredItems |
Azione remota |
Chiama il servizio per ottenere un elenco degli articoli assicurati. |
|
GetPolicyCoverages |
Azione remota |
Chiama il servizio per ottenere un elenco delle coperture applicabili. |
|
setDisplayValues |
Azione Estrazione di Data Mapper |
Trasforma i dati della policy per la visualizzazione. |
Fsc_ReadPolicyDetails |
SetRenewDate |
Imposta valori |
Recupera la data di rinnovo della polizza. |
Nessuno |
configurazione |
Fase |
Consente agli utenti di configurare le coperture per la polizza rinnovata. |
Nessuno |
createUpdatePolicy |
Azione procedura di integrazione |
Chiama una procedura di integrazione che crea la policy rinnovata utilizzando il servizio InsPolicyService: createPolicyVersion. |
CreateRenewedPolicyVersion |
UpdateOldPolicy |
Azione Post di Data Mapper |
Aggiorna le informazioni sul rinnovo del record della vecchia polizza. |
Ins_PostOldPolicyVersion_FscOS |
confirmationScreen1 |
Fase |
Visualizza i dettagli della polizza rinnovata. |
Nessuno |
Come rinnovare una policy
Gli agenti dell'assistenza clienti, gli assicurati e i broker possono rinnovare le polizze in tre modi diversi.
- Insurance Application Suite Rinnovamento di una polizza dall'interfaccia utente della polizza
Un agente dell'assistenza clienti o un agente assicurativo interno con accesso all'interfaccia utente della polizza può rinnovare le polizze da tale interfaccia. - Insurance Application Suite rinnova una polizza dal sito Esperienze digitali
Polizze e broker possono rinnovare le polizze direttamente dai Siti Experience. - Insurance Application Suite rinnova una polizza tramite email
Una settimana prima della scadenza della polizza, si riceve un'email di promemoria per rinnovare la polizza. Ecco un esempio di email:
