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Revisar cómo se asigna la configuración de objetos de historia al historial de seguros
El DataPack de DP_CUSTOM_InsStoryObjectConfiguration incluye parámetros de objeto de historia que se asignan a diferentes tipos de Historial de reclamaciones.
Configuración de objeto de historia |
Tipo de historial de seguros |
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Email. Aparece en un formato de dos columnas, con una sección De a la izquierda y una sección Para a la derecha. El cuerpo del mensaje aparece debajo. |
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Muestra el asunto de la tarea y su descripción, que puede ampliar o contraer. |
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Evento. Los eventos incluyen pasos dentro del flujo de trabajo de una reclamación, como Reclamación abierta, Reclamación asignada y Reclamación cerrada. Los eventos están configurados en Process Builder como registros Entrada de seguimiento. En Process Builder, puede configurar etiquetas personalizadas para los valores de Entrada de seguimiento que aparecen como eventos en una ficha Historial. Consulte Configurar cronologías de historial con Insurance History LWC. |
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Documento. Esta configuración funciona con la clase de Apex GetContentDocumentAsStory. |
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Nota. Esta configuración funciona con la clase de Apex GetContentNoteAsStory. Para configurar esta clase, consulte Aportar notas a cronologías de historial de reclamaciones. Esta configuración requiere que active notas. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Configuración de notas y, a continuación, seleccione Configuración de notas. Confirme que Activar notas está seleccionada. |
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Paso en un proceso de flujo de trabajo (por ejemplo, solicitudes de aprobación). Esta configuración funciona con la clase de Apex GetProcessInstanceStepAsStory. |
Puede volver a configurar estos parámetros, utilizarlos como plantillas para otros parámetros de objetos de historia y agregar nuevos parámetros de objetos de historia para ajustarse a sus necesidades. Consulte Configurar cronologías de historial con Insurance History LWC.
