Standardserviceproces for forsikring

Implementer og kør effektive serviceprocesser for kundetilfredshed. Det at opbygge serviceprocesser og konfigurere integrationer med eksterne systemer er en tidskrævende og kompleks opgave.

Serviceagenter kan starte disse serviceprocesser og komme i gang med kritiske kundeservicehandlinger. Kundefællesskabsbrugere kan direkte starte disse serviceprocesser fra en selvbetjeningsportal og hurtigt indsende deres serviceprocesanmodninger.

• Anmod om forsikringsbevis for serviceproces
  Med tjenesteprocessen Anmod om forsikringsbevis kan dine kunder anmode om bevis på forsikringen gennem en enkel og forenklet proces.
• Selvbetjening
  Kundefællesskabsbrugere starter serviceprocesser direkte fra en selvbetjeningsportal, f.eks. Forsikringsklientportalen. Når du stiller serviceprocesserne til rådighed med en selvbetjeningsportal, kan dine kunder rejse serviceprocesanmodninger, når de vil, hvor de vil.