Standardserviceprozess für Versicherungen

Implementieren und führen Sie effektive Serviceprozesse für die Kundenzufriedenheit aus. Das Erstellen von Serviceprozessen und Konfigurieren von Integrationen in externe Systeme ist eine zeitaufwendige und komplexe Aufgabe.

Serviceagenten können diese Serviceprozesse starten und mit wichtigen Kundendienstvorgängen beginnen. Kunden-Community-Benutzer können diese Serviceprozesse direkt über ein Self-Service-Portal starten und ihre Serviceprozessanforderungen schnell senden.

• Serviceprozess "Versicherungsnachweis anfordern"
  Mit dem Serviceprozess "Versicherungsnachweis anfordern" können Ihre Kunden einen Versicherungsnachweis über einen einfachen und vereinfachten Prozess anfordern.
• Self-Service
  Kunden-Community-Benutzer initiieren Serviceprozesse direkt über ein Self-Service-Portal, beispielsweise das Kundenportal für Versicherungen. Wenn Sie die Serviceprozesse mit einem Self-Service-Portal zur Verfügung stellen, können Ihre Kunden jederzeit und überall Serviceprozessanforderungen stellen.