Processo di servizio standard per le assicurazioni

Implementare ed eseguire processi di assistenza efficaci per la soddisfazione dei clienti. Creare processi di assistenza e configurare integrazioni con sistemi esterni è un'operazione lunga e complessa.

Gli agenti dell'assistenza possono avviare questi processi di assistenza e iniziare a eseguire operazioni critiche dell'assistenza clienti. Gli utenti della comunità di clienti possono avviare direttamente questi processi di assistenza da un portale self-service e inviare rapidamente le richieste dei processi di assistenza.

• Processo di richiesta del servizio Insurance Proof
  Con il processo di servizio Richiedi prova di assicurazione, i clienti possono richiedere la prova di assicurazione attraverso un processo semplice e semplificato.
• Self-Service
  Gli utenti della comunità di clienti avviano i processi di assistenza direttamente da un portale self-service, ad esempio il Portale Clienti assicurazioni. Quando si rendono disponibili i processi di assistenza con un portale self-service, i clienti possono inviare richieste di processi di assistenza in qualsiasi momento e da qualsiasi posizione.