Standaardserviceproces voor verzekeringen

Implementeer en voer effectieve serviceprocessen uit voor klanttevredenheid. Serviceprocessen samenstellen en integraties met externe systemen configureren is een tijdrovende en complexe taak.

Serviceagenten kunnen deze serviceprocessen starten en aan de slag gaan met kritieke klantenserviceactiviteiten. Klantcommunitygebruikers kunnen deze serviceprocessen rechtstreeks starten vanuit een selfserviceportal en snel hun serviceprocesverzoeken indienen.

• Serviceproces Verzekeringsbewijs aanvragen
  Met het serviceproces Verzekeringsbewijs aanvragen kunnen uw klanten een verzekeringsbewijs aanvragen via een eenvoudig en vereenvoudigd proces.
• Selfservice
  Klantcommunitygebruikers starten serviceprocessen rechtstreeks vanuit een selfserviceportal, zoals de Verzekeringsklantportal. Wanneer u de serviceprocessen beschikbaar maakt met een selfserviceportal, kunnen uw klanten altijd en overal serviceprocesaanvragen indienen.